Häufig gestellte Fragen

Step ist die mobile App von WeDance, um Tanzveranstaltungen zu entdecken, Tickets zu kaufen, Privatstunden zu buchen und sich mit der globalen Tanz-Community zu vernetzen. Sie ist für iOS und Android verfügbar.

Ja! Step ist kostenlos zum Herunterladen und Nutzen. Du zahlst nur, wenn du Tickets für Veranstaltungen kaufst oder Privatstunden buchst. Veranstalter zahlen eine kleine Gebühr, wenn sie Tickets verkaufen.

Lade Step aus dem App Store oder von Google Play herunter und registriere dich dann mit deiner E-Mail, deinem Google-Konto oder deiner Apple-ID. Der Einstieg dauert weniger als eine Minute.

Step deckt alle Paar- und Social-Dance-Stile ab: Salsa, Bachata, Kizomba, Zouk, West Coast Swing, Tango und viele mehr. Wir wachsen ständig, um mehr Stile und Communities aufzunehmen.

Finde eine Veranstaltung auf Step, wähle die gewünschte Ticketart und bezahle sicher mit deiner Karte, Apple Pay, Google Pay oder anderen Zahlungsmethoden. Dein Ticket erscheint sofort in deinem Step-Wallet.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal und je nach Standort mehrere regionale Zahlungsmethoden.

Deine Tickets werden in Step unter „Meine Tickets“ gespeichert. Zeige einfach den QR-Code am Eingang der Veranstaltung, kein Ausdrucken nötig. Deine Tickets funktionieren sogar ohne Internetzugang.

Ob eine Ticketübertragung möglich ist, hängt von den Einstellungen des Veranstalters ab. Wenn Übertragungen aktiviert sind, kannst du dein Ticket direkt in der App an einen anderen Step-Nutzer senden.

Keine Sorge! Deine Tickets sind mit deinem Konto verknüpft, nicht mit deinem Gerät. Melde dich einfach auf einem anderen Gerät bei Step an, um darauf zuzugreifen. Du kannst auch den Veranstalter mit deiner Bestellbestätigung kontaktieren.

Rückerstattungen werden vom Veranstalter abgewickelt, nicht von Step. Jeder Veranstalter legt seine eigene Rückerstattungsrichtlinie fest, die vor dem Kauf auf der Veranstaltungsseite angezeigt wird. Kontaktiere den Veranstalter direkt, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Veranstalter, die Step nutzen, verpflichten sich, Tänzer zu erstatten, wenn sie eine Veranstaltung absagen. Sagt ein Veranstalter ab und leistet keine Rückerstattungen, wird sein Konto markiert und er kann die Möglichkeit verlieren, künftige Veranstaltungen zu erstellen.

Kontaktiere den Veranstalter direkt. Seine Kontaktdaten findest du auf der Veranstaltungsseite in Step. Rückerstattungen liegen im Ermessen des Veranstalters gemäß seiner angegebenen Richtlinie.

Wenn ein Veranstalter eine Veranstaltung absagt und sich weigert, Rückerstattungen zu leisten, melde dies bitte an support@wedance.world. Wir nehmen das ernst und ergreifen angemessene Maßnahmen gegen sein Konto.

Erstelle in Step ein Veranstalterkonto, verbinde eine Auszahlungsmethode (Stripe, PayPal oder Wise) und erstelle dann deine Veranstaltung. Füge Details, Fotos, Ticketkategorien hinzu und veröffentliche, sobald du bereit bist.

Nichts! Veranstalter zahlen keine Gebühren – du behältst 100 % deines Ticketpreises. Für Ticketkäufer wird beim Bezahlen eine kleine Plattformgebühr von 2,8 % erhoben, zuzüglich der üblichen Zahlungsabwicklungsgebühren. Kostenlose Veranstaltungen sind immer kostenlos zu listen.

Wann du bezahlt wirst, hängt von deiner Veranstaltung und deinem Ansehen als Veranstalter ab. Verifizierte, etablierte Veranstalter mit guter Erfolgsbilanz können einen Teil ihrer Ticketeinnahmen vor der Veranstaltung erhalten, um Kosten wie DJs und Künstler zu decken, während der Rest danach ausgezahlt wird. Neuere Veranstalter werden nach der Veranstaltung bezahlt, während sie sich eine Erfolgsbilanz aufbauen. Die Gelder treffen dann über deine verbundene Methode (Stripe, PayPal oder Wise) innerhalb weniger Werktage ein.

Ja! Beim Erstellen deiner Veranstaltung kannst du deine Rückerstattungsrichtlinie wählen: vollständige Rückerstattung bis zu einem bestimmten Datum, teilweise Rückerstattung oder nicht erstattungsfähig. Dies wird Käufern vor dem Kauf angezeigt.

Nutze Step, um die QR-Codes von den Telefonen der Gäste zu scannen. Der Check-in funktioniert offline und bietet dir eine Anwesenheitsverfolgung in Echtzeit. Keine spezielle Hardware nötig – jedes Smartphone funktioniert.

Privatstunden werden von Talenten angeboten, die bei Veranstaltungen gebucht sind. Wenn du eine Veranstaltung besuchst, kannst du Privatstunden mit den dort auftretenden Lehrern und Künstlern buchen. Das trägt zu einer sicheren und verifizierten Erfahrung bei.

Die Standardrichtlinie lautet: vollständige Rückerstattung bei Stornierung mehr als 48 Stunden vorher, 50 % Rückerstattung bei Stornierung 24–48 Stunden vorher und keine Rückerstattung bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher. Manche Lehrer bieten möglicherweise flexiblere Bedingungen.

Aus Sicherheitsgründen werden Privatstunden nur von verifizierten Talenten angeboten, die bei Veranstaltungen gebucht sind. So ist sichergestellt, dass die Lehrer von Veranstaltern geprüft wurden, und es entsteht ein sichereres Umfeld für Tänzer.

Absolut. Alle Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, einem nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer. Deine Daten sind verschlüsselt und durch branchenführende Sicherheit geschützt.

Du kannst dein Konto im Einstellungsmenü von Step löschen. Dadurch werden dein Profil und deine persönlichen Daten entfernt. Beachte, dass einige Transaktionsdatensätze aus rechtlichen und steuerlichen Gründen aufbewahrt werden können.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail ein. Wir senden dir einen Link, um dein Passwort zurückzusetzen. Wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, nutze stattdessen diese Optionen zum Anmelden.

Gehe in Step zu den Einstellungen, tippe auf deine Kontoinformationen und aktualisiere deine E-Mail. Du musst die neue E-Mail-Adresse bestätigen, bevor die Änderung wirksam wird.