Cómo funcionan los pagos en Step
Cuando los bailarines compran entradas para tu evento, los fondos se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago. Apoyamos tres métodos de pago: Stripe Connect, PayPal y Wise.
Eliges tu método de pago preferido al configurar tu cuenta de organizador. Los fondos de las ventas de entradas se retienen hasta después de tu evento, luego se transfieren automáticamente a tu cuenta.
Stripe Connect
Stripe Connect ofrece pagos directamente a tu cuenta bancaria en más de 45 países. Stripe maneja el cumplimiento, la seguridad y la declaración de impuestos.
Requisitos
- Una cuenta bancaria en un país compatible con Stripe
- Identificación emitida por el gobierno para verificación de identidad
- Información comercial (para cuentas comerciales)
- Información fiscal (SSN/EIN en EE.UU., equivalente en otros países)
Tiempos de pago
Tarifas de Stripe
Stripe cobra tarifas de procesamiento estándar que se deducen de tus pagos:
Estas tarifas cubren procesamiento de pagos, prevención de fraude y cumplimiento.
PayPal
PayPal es uno de nuestros métodos de pago admitidos, disponible en más de 150 países y más de 25 monedas.
Requisitos
- Una cuenta de PayPal verificada
- Cuenta bancaria vinculada (para retiros)
- Información fiscal según lo requiera PayPal
Tiempos de pago
Tarifas de PayPal
Las tarifas de PayPal varían según el país. Consulta el sitio de PayPal para tarifas exactas.
Wise payouts
Wise is one of our three payout methods, alongside Stripe Connect and PayPal. You provide your bank account details for your country, Wise verifies them with your receiving bank, and Step sends payouts at the mid-market exchange rate.
Requirements
- Full legal name as it appears on the receiving bank account
- Bank account details for your country (ACH routing + account number for the US, IBAN for the EU, sort code + account number for the UK, etc.). Wise tells the app exactly which fields to collect
- Receive currency (Wise supports 40+ destination currencies)
Verification
When you submit your details, Wise runs a bank-level check that confirms the account exists and that the legal name matches the account holder. The Wise tab in Step only shows "Connected" once this check passes. If Wise can't verify, the connection stays pending and no payouts run until you correct the details.
Payout timing
Wise transfer fees and exchange rates vary by corridor. Step covers Wise transfer fees on regular payout schedules. The 2.8% Step platform fee is taken at ticket purchase (paid by the buyer), so the amount you receive equals the ticket price minus that platform fee.
Países Compatibles
Stripe, PayPal y Wise están disponibles en la mayoría de los países. Los tiempos de pago y las tarifas pueden variar.
Si tu país no es compatible con Stripe o PayPal, contáctanos y haremos todo lo posible para encontrar una solución.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pago?
Los pagos generalmente se procesan dentro de 2-7 días hábiles después de tu evento.
¿Puedo cambiar mi método de pago?
Sí, puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.
¿Qué pasa si hay un reembolso?
Los reembolsos se deducen de tus futuros pagos o pueden requerir que reembolses los fondos si tu saldo es insuficiente.
¿Hay alguna tarifa mínima de pago?
No hay montos mínimos de pago, pero ten en cuenta que las tarifas de procesamiento aún se aplican a transacciones pequeñas.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte a configurarte y responder cualquier pregunta sobre recibir tus ganancias.
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