پرسش‌های متداول

‏Step اپلیکیشن موبایل WeDance برای کشف رویدادهای رقص، خرید بلیت، رزرو کلاس‌های خصوصی و ارتباط با جامعه جهانی رقص است. این اپلیکیشن برای iOS و Android در دسترس است.

بله! دانلود و استفاده از Step رایگان است. فقط زمانی پرداخت می‌کنید که بلیت رویدادها را بخرید یا کلاس‌های خصوصی رزرو کنید. برگزارکنندگان هنگام فروش بلیت کارمزد اندکی می‌پردازند.

‏Step را از App Store یا Google Play دانلود کنید، سپس با ایمیل، حساب Google یا Apple ID خود ثبت‌نام کنید. شروع کردن کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد.

‏Step همه سبک‌های رقص دونفره و اجتماعی را پوشش می‌دهد: سالسا، باچاتا، کیزومبا، زوک، وست کوست سوینگ، تانگو و بسیاری دیگر. ما به‌طور پیوسته در حال رشد هستیم تا سبک‌ها و جوامع بیشتری را در بر بگیریم.

رویدادی را در Step پیدا کنید، نوع بلیت موردنظرتان را انتخاب کنید و با کارت، Apple Pay، Google Pay یا روش‌های پرداخت دیگر به‌صورت امن پرداخت کنید. بلیت شما بلافاصله در کیف پول Step شما ظاهر می‌شود.

ما همه کارت‌های اعتباری و نقدی اصلی (Visa، Mastercard، Amex، Discover)، Apple Pay، Google Pay، PayPal و بسته به موقعیت مکانی شما چندین روش پرداخت منطقه‌ای را می‌پذیریم.

بلیت‌های شما در Step زیر «بلیت‌های من» ذخیره می‌شوند. کافی است کد QR را در ورودی رویداد نشان دهید، نیازی به چاپ نیست. بلیت‌های شما حتی بدون دسترسی به اینترنت کار می‌کنند.

امکان انتقال بلیت به تنظیمات برگزارکننده رویداد بستگی دارد. اگر انتقال فعال باشد، می‌توانید بلیت خود را مستقیماً از اپلیکیشن به کاربر دیگر Step بفرستید.

نگران نباشید! بلیت‌های شما به حساب شما متصل هستند، نه به دستگاهتان. کافی است در دستگاه دیگری وارد Step شوید تا به آن‌ها دسترسی پیدا کنید. همچنین می‌توانید با تأیید سفارش خود با برگزارکننده رویداد تماس بگیرید.

بازپرداخت‌ها توسط برگزارکننده رویداد انجام می‌شود، نه توسط Step. هر برگزارکننده سیاست بازپرداخت خود را تعیین می‌کند که پیش از خرید در صفحه رویداد نمایش داده می‌شود. برای درخواست بازپرداخت مستقیماً با برگزارکننده تماس بگیرید.

برگزارکنندگانی که از Step استفاده می‌کنند متعهد می‌شوند که در صورت لغو رویداد، به رقصندگان بازپرداخت کنند. اگر برگزارکننده‌ای لغو کند و بازپرداخت نکند، حسابش علامت‌گذاری می‌شود و ممکن است توانایی ایجاد رویدادهای آینده را از دست بدهد.

مستقیماً با برگزارکننده رویداد تماس بگیرید. اطلاعات تماس او را می‌توانید در صفحه رویداد در Step بیابید. بازپرداخت‌ها بر اساس سیاست اعلام‌شده، به‌اختیار برگزارکننده است.

اگر برگزارکننده‌ای رویدادی را لغو کند و از انجام بازپرداخت خودداری کند، لطفاً آن را به support@wedance.world گزارش دهید. ما این موضوع را جدی می‌گیریم و اقدام مناسب را روی حساب او انجام خواهیم داد.

در Step یک حساب برگزارکننده بسازید، یک روش دریافت وجه (Stripe، PayPal یا Wise) را متصل کنید و سپس رویدادتان را بسازید. جزئیات، عکس‌ها و رده‌های بلیت را اضافه کنید و وقتی آماده شدید منتشر کنید.

هیچ! برگزارکنندگان هیچ کارمزدی نمی‌پردازند — شما ۱۰۰٪ قیمت بلیت خود را نگه می‌دارید. هنگام پرداخت، کارمزد اندک ۲٫۸٪ پلتفرم به خریداران بلیت اضافه می‌شود، به‌علاوه کارمزدهای استاندارد پردازش پرداخت. فهرست کردن رویدادهای رایگان همیشه رایگان است.

زمان دریافت پول به رویداد شما و اعتبار شما به‌عنوان برگزارکننده بستگی دارد. برگزارکنندگان تأییدشده و باسابقه با کارنامه خوب می‌توانند بخشی از درآمد بلیت را پیش از رویداد برای پوشش هزینه‌هایی مانند دی‌جی و هنرمندان دریافت کنند و باقی پس از آن آزاد می‌شود. برگزارکنندگان تازه‌کار در حین ساختن سابقه، پس از رویداد پول دریافت می‌کنند. سپس وجه از طریق روش متصل شما (Stripe، PayPal یا Wise) ظرف چند روز کاری می‌رسد.

بله! هنگام ساختن رویداد، می‌توانید سیاست بازپرداخت خود را انتخاب کنید: بازپرداخت کامل تا تاریخی معین، بازپرداخت جزئی یا غیرقابل‌بازگشت. این سیاست پیش از خرید به خریداران نمایش داده می‌شود.

از Step برای اسکن کدهای QR از گوشی شرکت‌کنندگان استفاده کنید. ثبت ورود به‌صورت آفلاین کار می‌کند و ردیابی حضور را به‌صورت لحظه‌ای در اختیار شما می‌گذارد. به سخت‌افزار خاصی نیاز نیست — هر گوشی هوشمندی کار می‌کند.

کلاس‌های خصوصی توسط استعدادهایی ارائه می‌شود که در رویدادها دعوت‌شده‌اند. هنگام شرکت در یک رویداد، می‌توانید جلسات خصوصی را با مربیان و هنرمندانی که آنجا اجرا می‌کنند رزرو کنید. این کار به تضمین تجربه‌ای امن و تأییدشده کمک می‌کند.

سیاست استاندارد این است: بازپرداخت کامل در صورت لغو بیش از ۴۸ ساعت قبل، بازپرداخت ۵۰٪ در صورت لغو ۲۴ تا ۴۸ ساعت قبل، و بدون بازپرداخت در صورت لغو کمتر از ۲۴ ساعت قبل. برخی مربیان ممکن است شرایط انعطاف‌پذیرتری ارائه دهند.

به دلایل امنیتی، کلاس‌های خصوصی فقط توسط استعدادهای تأییدشده‌ای ارائه می‌شود که در رویدادها دعوت‌شده‌اند. این کار تضمین می‌کند که مربیان توسط برگزارکنندگان بررسی شده‌اند و محیطی امن‌تر برای رقصندگان فراهم می‌کند.

کاملاً. همه پرداخت‌ها توسط Stripe پردازش می‌شوند، یک پردازشگر پرداخت دارای گواهی PCI-DSS سطح ۱. ما هرگز شماره کامل کارت شما را نمی‌بینیم یا ذخیره نمی‌کنیم. داده‌های شما رمزگذاری شده و با امنیتی پیشرو در صنعت محافظت می‌شوند.

می‌توانید حسابتان را از منوی تنظیمات در Step حذف کنید. این کار نمایه و داده‌های شخصی شما را پاک می‌کند. توجه داشته باشید که برخی سوابق تراکنش ممکن است برای اهداف قانونی و مالیاتی نگه داشته شوند.

در صفحه ورود روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» ضربه بزنید و ایمیلتان را وارد کنید. ما لینکی برای بازنشانی رمز عبور برایتان می‌فرستیم. اگر با Google یا Apple ثبت‌نام کرده‌اید، به‌جای آن از همان گزینه‌ها برای ورود استفاده کنید.

در Step به تنظیمات بروید، روی اطلاعات حسابتان ضربه بزنید و ایمیلتان را به‌روزرسانی کنید. پیش از اعمال تغییر، باید آدرس ایمیل جدید را تأیید کنید.