अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Step, WeDance का मोबाइल ऐप है जो नृत्य इवेंट खोजने, टिकट खरीदने, निजी कक्षाएं बुक करने और वैश्विक नृत्य समुदाय से जुड़ने के लिए है। यह iOS और Android के लिए उपलब्ध है।

हां! Step डाउनलोड करना और उपयोग करना मुफ़्त है। आप केवल तभी भुगतान करते हैं जब आप इवेंट के टिकट खरीदते हैं या निजी कक्षाएं बुक करते हैं। आयोजक टिकट बेचते समय एक छोटा शुल्क देते हैं।

App Store या Google Play से Step डाउनलोड करें, फिर अपने ईमेल, Google खाते या Apple ID से साइन अप करें। शुरू करने में एक मिनट से भी कम समय लगता है।

Step सभी युगल और सामाजिक नृत्य शैलियों को कवर करता है: सालसा, बचाता, किज़ोम्बा, ज़ूक, वेस्ट कोस्ट स्विंग, टैंगो और कई अन्य। हम और अधिक शैलियों और समुदायों को शामिल करने के लिए लगातार बढ़ रहे हैं।

Step पर कोई इवेंट खोजें, अपना मनचाहा टिकट प्रकार चुनें, और अपने कार्ड, Apple Pay, Google Pay या अन्य भुगतान विधियों से सुरक्षित रूप से भुगतान करें। आपका टिकट तुरंत आपके Step वॉलेट में दिखाई देता है।

हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal और आपके स्थान के आधार पर कई क्षेत्रीय भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं।

आपके टिकट Step में 'मेरे टिकट' के अंतर्गत संग्रहीत होते हैं। बस इवेंट के दरवाज़े पर QR कोड दिखाएं, प्रिंट करने की ज़रूरत नहीं। आपके टिकट इंटरनेट एक्सेस के बिना भी काम करते हैं।

टिकट ट्रांसफ़र की उपलब्धता इवेंट आयोजक की सेटिंग्स पर निर्भर करती है। यदि ट्रांसफ़र सक्षम है, तो आप ऐप से सीधे अपना टिकट किसी अन्य Step उपयोगकर्ता को भेज सकते हैं।

चिंता न करें! आपके टिकट आपके खाते से जुड़े होते हैं, आपके डिवाइस से नहीं। बस किसी अन्य डिवाइस पर Step में लॉग इन करें। आप अपने ऑर्डर की पुष्टि के साथ इवेंट आयोजक से भी संपर्क कर सकते हैं।

रिफंड Step द्वारा नहीं, बल्कि इवेंट आयोजक द्वारा संभाले जाते हैं। प्रत्येक आयोजक अपनी रिफंड नीति निर्धारित करता है, जो खरीद से पहले इवेंट पेज पर प्रदर्शित होती है। रिफंड के लिए सीधे आयोजक से संपर्क करें।

Step का उपयोग करने वाले आयोजक इवेंट रद्द करने पर नर्तकों को रिफंड देने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं। यदि कोई आयोजक रद्द करता है और रिफंड नहीं देता, तो उसके खाते को चिह्नित किया जाएगा और वह भविष्य के इवेंट बनाने की क्षमता खो सकता है।

सीधे इवेंट आयोजक से संपर्क करें। आप उनकी संपर्क जानकारी Step के इवेंट पेज पर पा सकते हैं। रिफंड आयोजक की बताई गई नीति के आधार पर उनके विवेक पर निर्भर करते हैं।

यदि कोई आयोजक इवेंट रद्द करता है और रिफंड का सम्मान करने से इनकार करता है, तो कृपया support@wedance.world पर हमें इसकी रिपोर्ट करें। हम इसे गंभीरता से लेते हैं और उसके खाते पर उचित कार्रवाई करेंगे।

Step में एक आयोजक खाता बनाएं, भुगतान प्राप्ति की विधि (Stripe, PayPal या Wise) कनेक्ट करें, और फिर अपना इवेंट बनाएं। विवरण, फ़ोटो, टिकट स्तर जोड़ें और तैयार होने पर प्रकाशित करें।

कुछ नहीं! आयोजक कोई शुल्क नहीं देते — आप अपने टिकट मूल्य का 100% रखते हैं। चेकआउट पर खरीदारों के लिए एक छोटा 2.8% प्लेटफ़ॉर्म शुल्क जोड़ा जाता है, साथ ही मानक भुगतान प्रसंस्करण शुल्क। मुफ़्त इवेंट हमेशा सूचीबद्ध करने के लिए मुफ़्त होते हैं।

आपको भुगतान कब मिलता है, यह आपके इवेंट और एक आयोजक के रूप में आपकी साख पर निर्भर करता है। अच्छे ट्रैक रिकॉर्ड वाले सत्यापित, स्थापित आयोजक DJ और कलाकारों जैसी लागतों को कवर करने के लिए इवेंट से पहले अपनी टिकट आय का एक हिस्सा प्राप्त कर सकते हैं, बाकी इवेंट के बाद जारी होता है। नए आयोजकों को ट्रैक रिकॉर्ड बनाते समय इवेंट के बाद भुगतान किया जाता है। फिर धनराशि आपकी कनेक्ट की गई विधि (Stripe, PayPal या Wise) के माध्यम से कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंच जाती है।

हां! अपना इवेंट बनाते समय, आप अपनी रिफंड नीति चुन सकते हैं: किसी निश्चित तिथि तक पूर्ण रिफंड, आंशिक रिफंड, या गैर-वापसी योग्य। यह खरीद से पहले खरीदारों को दिखाई जाती है।

उपस्थित लोगों के फ़ोन से QR कोड स्कैन करने के लिए Step का उपयोग करें। चेक-इन ऑफ़लाइन काम करता है और आपको रियल-टाइम उपस्थिति ट्रैकिंग देता है। किसी विशेष हार्डवेयर की ज़रूरत नहीं — कोई भी स्मार्टफ़ोन काम करता है।

निजी कक्षाएं उन प्रतिभाओं द्वारा प्रदान की जाती हैं जिन्हें इवेंट में बुक किया जाता है। किसी इवेंट में भाग लेते समय, आप वहां प्रदर्शन करने वाले प्रशिक्षकों और कलाकारों के साथ निजी सत्र बुक कर सकते हैं। इससे एक सुरक्षित और सत्यापित अनुभव सुनिश्चित होता है।

मानक नीति यह है: 48 घंटे से अधिक पहले रद्द करने पर पूर्ण रिफंड, 24–48 घंटे पहले रद्द करने पर 50% रिफंड, और 24 घंटे से कम पहले रद्द करने पर कोई रिफंड नहीं। कुछ प्रशिक्षक अधिक लचीली शर्तें दे सकते हैं।

सुरक्षा कारणों से, निजी कक्षाएं केवल उन सत्यापित प्रतिभाओं द्वारा दी जाती हैं जिन्हें इवेंट में बुक किया जाता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रशिक्षकों की जांच आयोजकों द्वारा की गई है और नर्तकों के लिए एक सुरक्षित वातावरण मिलता है।

बिल्कुल। सभी भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो PCI-DSS स्तर 1 प्रमाणित भुगतान प्रोसेसर है। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते। आपका डेटा एन्क्रिप्टेड है और उद्योग-अग्रणी सुरक्षा द्वारा संरक्षित है।

आप Step में सेटिंग्स मेनू से अपना खाता हटा सकते हैं। इससे आपकी प्रोफ़ाइल और व्यक्तिगत डेटा हट जाएगा। ध्यान दें कि कुछ लेन-देन रिकॉर्ड कानूनी और कर उद्देश्यों के लिए रखे जा सकते हैं।

लॉगिन स्क्रीन पर 'पासवर्ड भूल गए?' टैप करें और अपना ईमेल दर्ज करें। हम आपको आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक लिंक भेजेंगे। यदि आपने Google या Apple से साइन अप किया है, तो लॉग इन करने के लिए उन विकल्पों का उपयोग करें।

Step में सेटिंग्स पर जाएं, अपनी खाता जानकारी टैप करें, और अपना ईमेल अपडेट करें। बदलाव प्रभावी होने से पहले आपको नया ईमेल पता सत्यापित करना होगा।