Domande frequenti

Step è l'app mobile di WeDance per scoprire eventi di ballo, acquistare biglietti, prenotare lezioni private e connettersi con la comunità globale della danza. È disponibile per iOS e Android.

Sì! Step è gratuito da scaricare e usare. Paghi solo quando acquisti biglietti per eventi o prenoti lezioni private. Gli organizzatori pagano una piccola commissione quando vendono biglietti.

Scarica Step da App Store o Google Play, poi registrati con la tua e-mail, il tuo account Google o il tuo ID Apple. Iniziare richiede meno di un minuto.

Step copre tutti gli stili di ballo di coppia e sociali: salsa, bachata, kizomba, zouk, West Coast Swing, tango e molti altri. Cresciamo costantemente per includere più stili e comunità.

Trova un evento su Step, seleziona il tipo di biglietto che desideri e completa l'acquisto in tutta sicurezza con la tua carta, Apple Pay, Google Pay o altri metodi di pagamento. Il tuo biglietto appare subito nel tuo portafoglio Step.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal e diversi metodi di pagamento regionali a seconda della tua posizione.

I tuoi biglietti sono conservati in Step, in «I miei biglietti». Basta mostrare il codice QR all'ingresso dell'evento, senza bisogno di stampare. I tuoi biglietti funzionano anche senza accesso a internet.

La possibilità di trasferire i biglietti dipende dalle impostazioni dell'organizzatore dell'evento. Se i trasferimenti sono abilitati, puoi inviare il tuo biglietto a un altro utente di Step direttamente dall'app.

Niente paura! I tuoi biglietti sono collegati al tuo account, non al tuo dispositivo. Basta accedere a Step su un altro dispositivo per visualizzarli. Puoi anche contattare l'organizzatore dell'evento con la conferma del tuo ordine.

I rimborsi sono gestiti dall'organizzatore dell'evento, non da Step. Ogni organizzatore stabilisce la propria politica di rimborso, mostrata nella pagina dell'evento prima dell'acquisto. Contatta direttamente l'organizzatore per richiedere un rimborso.

Gli organizzatori che usano Step si impegnano a rimborsare i ballerini se annullano un evento. Se un organizzatore annulla e non fornisce rimborsi, il suo account verrà segnalato e potrebbe perdere la possibilità di creare eventi futuri.

Contatta direttamente l'organizzatore dell'evento. Trovi le sue informazioni di contatto nella pagina dell'evento su Step. I rimborsi sono a discrezione dell'organizzatore secondo la politica dichiarata.

Se un organizzatore annulla un evento e si rifiuta di onorare i rimborsi, segnalalo a support@wedance.world. Lo prendiamo sul serio e adotteremo i provvedimenti opportuni sul suo account.

Crea un account organizzatore in Step, collega un metodo di pagamento (Stripe, PayPal o Wise), poi crea il tuo evento. Aggiungi dettagli, foto, tipologie di biglietto e pubblica quando sei pronto.

Niente! Gli organizzatori non pagano commissioni: tieni il 100% del prezzo del tuo biglietto. Una piccola commissione di piattaforma del 2,8% viene aggiunta agli acquirenti al momento del pagamento, oltre alle commissioni standard di elaborazione. Gli eventi gratuiti sono sempre gratuiti da pubblicare.

Il momento in cui vieni pagato dipende dal tuo evento e dalla tua reputazione come organizzatore. Gli organizzatori verificati e affermati con un buon storico possono ricevere parte degli incassi dei biglietti prima dell'evento per coprire costi come DJ e artisti, mentre il resto viene erogato dopo. Gli organizzatori più nuovi vengono pagati dopo l'evento mentre costruiscono uno storico. I fondi arrivano poi tramite il metodo collegato (Stripe, PayPal o Wise) entro pochi giorni lavorativi.

Sì! Quando crei il tuo evento, puoi scegliere la tua politica di rimborso: rimborso totale entro una certa data, rimborso parziale o non rimborsabile. Viene mostrata agli acquirenti prima dell'acquisto.

Usa Step per scansionare i codici QR dai telefoni dei partecipanti. Il check-in funziona offline e ti offre un monitoraggio delle presenze in tempo reale. Non serve hardware speciale: va bene qualsiasi smartphone.

Le lezioni private sono offerte dai talenti scritturati agli eventi. Quando partecipi a un evento, puoi prenotare sessioni private con gli insegnanti e gli artisti che si esibiscono lì. Questo aiuta a garantire un'esperienza sicura e verificata.

La politica standard è: rimborso totale se annulli con più di 48 ore di anticipo, rimborso del 50% se annulli tra le 24 e le 48 ore prima, e nessun rimborso se annulli con meno di 24 ore. Alcuni insegnanti possono offrire condizioni più flessibili.

Per motivi di sicurezza, le lezioni private sono offerte solo da talenti verificati scritturati agli eventi. Questo garantisce che gli insegnanti siano stati valutati dagli organizzatori e offre un ambiente più sicuro per i ballerini.

Assolutamente. Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe, un elaboratore di pagamenti certificato PCI-DSS di livello 1. Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. I tuoi dati sono crittografati e protetti da una sicurezza all'avanguardia.

Puoi eliminare il tuo account dal menu Impostazioni in Step. Questo rimuoverà il tuo profilo e i tuoi dati personali. Tieni presente che alcuni dati delle transazioni potrebbero essere conservati per finalità legali e fiscali.

Tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso e inserisci la tua e-mail. Ti invieremo un link per reimpostare la password. Se ti sei registrato con Google o Apple, usa invece quelle opzioni per accedere.

Vai su Impostazioni in Step, tocca le informazioni del tuo account e aggiorna la tua e-mail. Dovrai verificare il nuovo indirizzo e-mail prima che la modifica abbia effetto.