Come funzionano i pagamenti in Step
Quando i ballerini acquistano biglietti per il tuo evento, i fondi vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri partner di pagamento. Supportiamo tre metodi di pagamento: Stripe Connect, PayPal e Wise.
Scegli il tuo metodo di pagamento preferito quando configuri il tuo account organizzatore. I fondi dalle vendite dei biglietti vengono trattenuti fino a dopo il tuo evento, quindi trasferiti automaticamente sul tuo account.
Stripe Connect
Stripe Connect offre pagamenti direttamente sul tuo conto bancario in oltre 45 paesi. Stripe gestisce conformità, sicurezza e dichiarazione fiscale.
Requisiti
- Un conto bancario in un paese supportato da Stripe
- Documento d'identità rilasciato dal governo per la verifica dell'identità
- Informazioni aziendali (per account aziendali)
- Informazioni fiscali (SSN/EIN negli USA, equivalente in altri paesi)
Tempi di pagamento
Commissioni Stripe
Stripe addebita commissioni di elaborazione standard dedotte dai tuoi pagamenti:
Queste commissioni coprono l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e la conformità.
PayPal
PayPal è uno dei nostri metodi di pagamento supportati, disponibile in oltre 150 paesi e più di 25 valute.
Requisiti
- Un account PayPal verificato
- Conto bancario collegato (per prelievi)
- Informazioni fiscali come richiesto da PayPal
Tempi di pagamento
Commissioni PayPal
Le commissioni PayPal variano in base al paese. Controlla il sito PayPal per le commissioni esatte.
Wise payouts
Wise is one of our three payout methods, alongside Stripe Connect and PayPal. You provide your bank account details for your country, Wise verifies them with your receiving bank, and Step sends payouts at the mid-market exchange rate.
Requirements
- Full legal name as it appears on the receiving bank account
- Bank account details for your country (ACH routing + account number for the US, IBAN for the EU, sort code + account number for the UK, etc.). Wise tells the app exactly which fields to collect
- Receive currency (Wise supports 40+ destination currencies)
Verification
When you submit your details, Wise runs a bank-level check that confirms the account exists and that the legal name matches the account holder. The Wise tab in Step only shows "Connected" once this check passes. If Wise can't verify, the connection stays pending and no payouts run until you correct the details.
Payout timing
Wise transfer fees and exchange rates vary by corridor. Step covers Wise transfer fees on regular payout schedules. The 2.8% Step platform fee is taken at ticket purchase (paid by the buyer), so the amount you receive equals the ticket price minus that platform fee.
Paesi Supportati
Stripe, PayPal e Wise sono disponibili nella maggior parte dei paesi. I tempi di pagamento e le commissioni possono variare.
Se il tuo paese non è supportato da Stripe o PayPal, contattaci e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
Domande Frequenti
Quando riceverò il mio pagamento?
I pagamenti vengono generalmente elaborati entro 2-7 giorni lavorativi dopo il tuo evento.
Posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Sì, puoi cambiare il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.
Cosa succede se c'è un rimborso?
I rimborsi vengono dedotti dai tuoi futuri pagamenti o potrebbero richiedere di rimborsare i fondi se il tuo saldo è insufficiente.
C'è un importo minimo di pagamento?
Non ci sono importi minimi di pagamento, ma tieni presente che le commissioni di elaborazione si applicano comunque alle transazioni piccole.
Hai Bisogno di Aiuto?
Il nostro team è qui per aiutarti a configurare e rispondere a qualsiasi domanda sulla ricezione dei tuoi guadagni.
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