よくある質問

Step は、ダンスイベントの発見、チケット購入、プライベートレッスンの予約、世界のダンスコミュニティとのつながりのための WeDance のモバイルアプリです。iOS と Android で利用できます。

はい！Step はダウンロードも利用も無料です。お支払いが必要なのは、イベントのチケットを購入するときやプライベートレッスンを予約するときだけです。オーガナイザーはチケットを販売する際にわずかな手数料を支払います。

App Store または Google Play から Step をダウンロードし、メール、Google アカウント、または Apple ID で登録します。1分もかからず始められます。

Step は、サルサ、バチャータ、キゾンバ、ズーク、ウェストコースト・スウィング、タンゴなど、すべてのペアダンスとソーシャルダンスのスタイルを扱っています。より多くのスタイルとコミュニティを取り込むため、常に成長を続けています。

Step でイベントを見つけ、希望するチケットの種類を選び、カード、Apple Pay、Google Pay などのお支払い方法で安全に購入します。チケットはすぐに Step のウォレットに表示されます。

主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、Amex、Discover）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、そして地域に応じたいくつかの決済方法に対応しています。

チケットは Step の「マイチケット」に保存されます。イベントの入口で QR コードを見せるだけで、印刷は不要です。インターネットに接続していなくてもチケットは使えます。

チケットの譲渡が可能かどうかは、イベントオーガナイザーの設定によります。譲渡が有効になっている場合、アプリから直接、別の Step ユーザーにチケットを送ることができます。

ご心配なく！チケットは端末ではなくアカウントに紐づいています。別の端末で Step にログインすればアクセスできます。注文確認をもとにイベントオーガナイザーに連絡することもできます。

返金は Step ではなく、イベントオーガナイザーが対応します。各オーガナイザーが独自の返金ポリシーを定めており、購入前にイベントページに表示されます。返金を希望する場合は、オーガナイザーに直接ご連絡ください。

Step を利用するオーガナイザーは、イベントをキャンセルした場合にダンサーへ返金することを約束しています。オーガナイザーがキャンセルしたうえで返金を行わない場合、そのアカウントには警告が付けられ、今後のイベント作成ができなくなることがあります。

イベントオーガナイザーに直接ご連絡ください。連絡先は Step のイベントページで確認できます。返金は、表明されたポリシーに基づくオーガナイザーの判断によります。

オーガナイザーがイベントをキャンセルし、返金に応じない場合は、support@wedance.world までご報告ください。私たちはこれを重く受け止め、そのアカウントに対して適切な対応を取ります。

Step でオーガナイザーアカウントを作成し、受取方法（Stripe、PayPal、Wise）を連携してから、イベントを作成します。詳細、写真、チケットの区分を追加し、準備ができたら公開します。

無料です！オーガナイザーは手数料を支払いません――チケット価格の100%を受け取れます。購入者には会計時にわずか2.8%のプラットフォーム手数料が加算され、加えて標準的な決済処理手数料がかかります。無料イベントの掲載は常に無料です。

支払いの時期は、イベントとオーガナイザーとしての信頼度によります。実績のある認証済みのオーガナイザーは、DJ やアーティストなどの費用をまかなうために、チケット収益の一部をイベント前に受け取り、残りをイベント後に受け取ることができます。新しいオーガナイザーは、実績を築く間はイベント後に支払われます。その後、連携した方法（Stripe、PayPal、Wise）を通じて数営業日以内に資金が届きます。

はい！イベントを作成する際に、特定の日付まで全額返金、一部返金、返金不可といった返金ポリシーを選べます。これは購入前に購入者に表示されます。

Step を使って参加者のスマホの QR コードをスキャンします。受付はオフラインでも機能し、リアルタイムの出席管理ができます。特別な機材は不要で、どんなスマートフォンでも使えます。

プライベートレッスンは、イベントに出演するタレントが提供します。イベントに参加すると、そこで指導・出演するインストラクターやアーティストとプライベートセッションを予約できます。これにより、安全で確認済みの体験が保たれます。

標準のポリシーは次のとおりです。48時間以上前のキャンセルは全額返金、24〜48時間前のキャンセルは50%返金、24時間未満のキャンセルは返金なし。インストラクターによっては、より柔軟な条件を提供する場合があります。

安全上の理由から、プライベートレッスンはイベントに出演する認証済みのタレントのみが提供します。これにより、インストラクターがオーガナイザーによって審査されていることが保証され、ダンサーにとってより安全な環境が提供されます。

もちろんです。すべてのお支払いは、PCI-DSS レベル1認証を取得した決済処理事業者である Stripe によって処理されます。私たちがカード番号の全桁を見たり保存したりすることは一切ありません。データは暗号化され、業界トップクラスのセキュリティで保護されています。

Step の設定メニューからアカウントを削除できます。これにより、プロフィールと個人データが削除されます。なお、法的・税務上の目的で一部の取引記録が保持される場合があります。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップし、メールアドレスを入力します。パスワードをリセットするためのリンクをお送りします。Google または Apple で登録した場合は、それらの方法でログインしてください。

Step の設定に移動し、アカウント情報をタップしてメールアドレスを更新します。変更が反映される前に、新しいメールアドレスの確認が必要です。