자주 묻는 질문

Step은 댄스 이벤트를 발견하고, 티켓을 구매하고, 프라이빗 레슨을 예약하며, 전 세계 댄스 커뮤니티와 연결되기 위한 WeDance의 모바일 앱입니다. iOS와 Android에서 이용할 수 있습니다.

네! Step은 무료로 다운로드하고 사용할 수 있습니다. 이벤트 티켓을 구매하거나 프라이빗 레슨을 예약할 때만 비용을 지불합니다. 주최자는 티켓을 판매할 때 소액의 수수료를 냅니다.

App Store 또는 Google Play에서 Step을 다운로드한 다음, 이메일, Google 계정 또는 Apple ID로 가입하세요. 1분이면 시작할 수 있습니다.

Step은 살사, 바차타, 키좀바, 주크, 웨스트 코스트 스윙, 탱고 등 모든 커플 댄스와 소셜 댄스 스타일을 다룹니다. 더 많은 스타일과 커뮤니티를 포함하기 위해 끊임없이 성장하고 있습니다.

Step에서 이벤트를 찾고, 원하는 티켓 종류를 선택한 다음, 카드, Apple Pay, Google Pay 또는 기타 결제 수단으로 안전하게 결제하세요. 티켓은 즉시 Step 지갑에 표시됩니다.

모든 주요 신용카드와 체크카드(Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, 그리고 위치에 따라 여러 지역 결제 수단을 지원합니다.

티켓은 Step의 ‘내 티켓’에 저장됩니다. 이벤트 입구에서 QR 코드를 보여주기만 하면 되며, 인쇄할 필요가 없습니다. 인터넷에 연결되어 있지 않아도 티켓을 사용할 수 있습니다.

티켓 양도 가능 여부는 이벤트 주최자의 설정에 따라 다릅니다. 양도가 활성화되어 있으면 앱에서 바로 다른 Step 사용자에게 티켓을 보낼 수 있습니다.

걱정하지 마세요! 티켓은 기기가 아니라 계정에 연결되어 있습니다. 다른 기기에서 Step에 로그인하면 티켓에 접근할 수 있습니다. 주문 확인 정보를 가지고 이벤트 주최자에게 연락할 수도 있습니다.

환불은 Step이 아니라 이벤트 주최자가 처리합니다. 각 주최자는 자체 환불 정책을 정하며, 이는 구매 전 이벤트 페이지에 표시됩니다. 환불을 요청하려면 주최자에게 직접 연락하세요.

Step을 사용하는 주최자는 이벤트를 취소할 경우 댄서에게 환불할 것을 약속합니다. 주최자가 취소하고 환불을 제공하지 않으면 해당 계정에 표시가 되며, 향후 이벤트를 만들 수 있는 권한을 잃을 수 있습니다.

이벤트 주최자에게 직접 연락하세요. 주최자의 연락처는 Step의 이벤트 페이지에서 확인할 수 있습니다. 환불은 명시된 정책에 따라 주최자의 재량으로 처리됩니다.

주최자가 이벤트를 취소하고 환불을 거부하는 경우, support@wedance.world로 신고해 주세요. 저희는 이를 심각하게 받아들이며 해당 계정에 대해 적절한 조치를 취하겠습니다.

Step에서 주최자 계정을 만들고, 정산 수단(Stripe, PayPal 또는 Wise)을 연결한 다음 이벤트를 만드세요. 세부 정보, 사진, 티켓 등급을 추가하고 준비가 되면 게시하세요.

없습니다! 주최자는 수수료를 내지 않으며, 티켓 가격의 100%를 가져갑니다. 결제 시 구매자에게 소액의 2.8% 플랫폼 수수료가 추가되며, 여기에 표준 결제 처리 수수료가 더해집니다. 무료 이벤트는 언제나 무료로 등록할 수 있습니다.

정산 시기는 이벤트와 주최자로서의 신뢰도에 따라 다릅니다. 좋은 실적을 가진 검증된 기성 주최자는 DJ와 아티스트 같은 비용을 충당하기 위해 티켓 수익의 일부를 이벤트 전에 받고, 나머지는 이후에 받을 수 있습니다. 신규 주최자는 실적을 쌓는 동안 이벤트 후에 정산받습니다. 이후 자금은 연결된 수단(Stripe, PayPal 또는 Wise)을 통해 며칠의 영업일 이내에 도착합니다.

네! 이벤트를 만들 때 환불 정책을 선택할 수 있습니다. 특정 날짜까지 전액 환불, 부분 환불, 또는 환불 불가 중에서 고를 수 있습니다. 이는 구매 전 구매자에게 표시됩니다.

Step을 사용해 참석자 휴대폰의 QR 코드를 스캔하세요. 체크인은 오프라인에서도 작동하며 실시간 출석 관리를 제공합니다. 특별한 장비가 필요 없으며, 어떤 스마트폰이든 사용할 수 있습니다.

프라이빗 레슨은 이벤트에 섭외된 아티스트가 제공합니다. 이벤트에 참석하면 그곳에서 강습하고 공연하는 강사 및 아티스트와 프라이빗 세션을 예약할 수 있습니다. 이는 안전하고 검증된 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다.

표준 정책은 다음과 같습니다. 48시간 이상 전에 취소하면 전액 환불, 24~48시간 전에 취소하면 50% 환불, 24시간 미만 전에 취소하면 환불이 없습니다. 일부 강사는 더 유연한 조건을 제공할 수 있습니다.

안전상의 이유로 프라이빗 레슨은 이벤트에 섭외된 검증된 아티스트만 제공합니다. 이를 통해 강사가 주최자에 의해 검증되었음을 보장하고, 댄서에게 더 안전한 환경을 제공합니다.

물론입니다. 모든 결제는 PCI-DSS 레벨 1 인증을 받은 결제 처리업체인 Stripe가 처리합니다. 저희는 여러분의 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 데이터는 암호화되어 업계 최고 수준의 보안으로 보호됩니다.

Step의 설정 메뉴에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 프로필과 개인 데이터가 제거됩니다. 단, 일부 거래 기록은 법적·세무적 목적으로 보관될 수 있습니다.

로그인 화면에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 탭하고 이메일을 입력하세요. 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 보내드립니다. Google 또는 Apple로 가입했다면 그 방법으로 로그인하세요.

Step에서 설정으로 이동하여 계정 정보를 탭하고 이메일을 업데이트하세요. 변경 사항이 적용되기 전에 새 이메일 주소를 인증해야 합니다.