Veelgestelde vragen

Step is de mobiele app van WeDance om dansevenementen te ontdekken, tickets te kopen, privélessen te boeken en in contact te komen met de wereldwijde dansgemeenschap. De app is beschikbaar voor iOS en Android.

Ja! Step is gratis te downloaden en te gebruiken. Je betaalt alleen wanneer je tickets voor evenementen koopt of privélessen boekt. Organisatoren betalen een kleine vergoeding wanneer ze tickets verkopen.

Download Step uit de App Store of Google Play en meld je vervolgens aan met je e-mail, Google-account of Apple ID. Beginnen kost minder dan een minuut.

Step omvat alle paar- en sociale dansstijlen: salsa, bachata, kizomba, zouk, West Coast Swing, tango en nog veel meer. We groeien voortdurend om meer stijlen en gemeenschappen op te nemen.

Zoek een evenement op Step, kies het gewenste tickettype en reken veilig af met je kaart, Apple Pay, Google Pay of andere betaalmethoden. Je ticket verschijnt direct in je Step-wallet.

We accepteren alle grote creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal en diverse regionale betaalmethoden, afhankelijk van je locatie.

Je tickets worden in Step bewaard onder 'Mijn tickets'. Toon gewoon de QR-code bij de ingang van het evenement, printen is niet nodig. Je tickets werken zelfs zonder internettoegang.

Of je tickets kunt overdragen, hangt af van de instellingen van de organisator. Als overdracht is ingeschakeld, kun je je ticket direct vanuit de app naar een andere Step-gebruiker sturen.

Geen zorgen! Je tickets zijn gekoppeld aan je account, niet aan je apparaat. Log gewoon in op Step op een ander apparaat om ze te bekijken. Je kunt ook contact opnemen met de organisator met je bestelbevestiging.

Terugbetalingen worden afgehandeld door de organisator van het evenement, niet door Step. Elke organisator stelt zijn eigen terugbetalingsbeleid op, dat vóór aankoop op de evenementpagina wordt weergegeven. Neem rechtstreeks contact op met de organisator om een terugbetaling aan te vragen.

Organisatoren die Step gebruiken, beloven dansers terug te betalen als ze een evenement annuleren. Als een organisator annuleert en geen terugbetalingen verstrekt, wordt zijn account gemarkeerd en kan hij de mogelijkheid verliezen om toekomstige evenementen aan te maken.

Neem rechtstreeks contact op met de organisator van het evenement. Je vindt zijn contactgegevens op de evenementpagina in Step. Terugbetalingen zijn ter beoordeling van de organisator op basis van zijn vermelde beleid.

Als een organisator een evenement annuleert en weigert terugbetalingen na te komen, meld dit dan bij support@wedance.world. We nemen dit serieus en zullen passende maatregelen nemen tegen zijn account.

Maak een organisatoraccount aan in Step, koppel een uitbetalingsmethode (Stripe, PayPal of Wise) en maak vervolgens je evenement aan. Voeg details, foto's en ticketniveaus toe en publiceer wanneer je klaar bent.

Niets! Organisatoren betalen geen kosten: je houdt 100% van je ticketprijs. Een kleine platformvergoeding van 2,8% wordt bij het afrekenen aan ticketkopers toegevoegd, plus de standaard kosten voor betalingsverwerking. Gratis evenementen zijn altijd gratis te vermelden.

Wanneer je wordt betaald, hangt af van je evenement en je reputatie als organisator. Geverifieerde, gevestigde organisatoren met een goede staat van dienst kunnen een deel van hun ticketinkomsten vóór het evenement ontvangen om kosten als DJ's en artiesten te dekken, met de rest die daarna wordt vrijgegeven. Nieuwere organisatoren worden na het evenement betaald terwijl ze een staat van dienst opbouwen. Het geld komt vervolgens binnen via je gekoppelde methode (Stripe, PayPal of Wise) binnen enkele werkdagen.

Ja! Bij het aanmaken van je evenement kun je je terugbetalingsbeleid kiezen: volledige terugbetaling tot een bepaalde datum, gedeeltelijke terugbetaling of niet-restitueerbaar. Dit wordt vóór aankoop aan kopers getoond.

Gebruik Step om QR-codes van de telefoons van bezoekers te scannen. Inchecken werkt offline en geeft je realtime aanwezigheidsregistratie. Er is geen speciale hardware nodig: elke smartphone werkt.

Privélessen worden aangeboden door talent dat is geboekt voor evenementen. Wanneer je een evenement bijwoont, kun je privésessies boeken met de instructeurs en artiesten die daar optreden. Dit helpt een veilige en geverifieerde ervaring te waarborgen.

Het standaardbeleid is: volledige terugbetaling bij annulering meer dan 48 uur van tevoren, 50% terugbetaling bij annulering 24-48 uur van tevoren en geen terugbetaling bij annulering minder dan 24 uur van tevoren. Sommige instructeurs bieden mogelijk flexibelere voorwaarden.

Om veiligheidsredenen worden privélessen alleen aangeboden door geverifieerd talent dat is geboekt voor evenementen. Zo is gegarandeerd dat instructeurs zijn gescreend door organisatoren en wordt een veiligere omgeving voor dansers geboden.

Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een PCI-DSS Level 1-gecertificeerde betalingsverwerker. We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Je gegevens zijn versleuteld en beschermd met toonaangevende beveiliging.

Je kunt je account verwijderen via het menu Instellingen in Step. Hiermee worden je profiel en persoonlijke gegevens verwijderd. Let op: sommige transactiegegevens kunnen om juridische en fiscale redenen worden bewaard.

Tik op 'Wachtwoord vergeten?' op het inlogscherm en voer je e-mail in. We sturen je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je je hebt aangemeld met Google of Apple, gebruik dan die opties om in te loggen.

Ga naar Instellingen in Step, tik op je accountgegevens en werk je e-mail bij. Je moet het nieuwe e-mailadres verifiëren voordat de wijziging van kracht wordt.