Kort gezegd
Elke organisator stelt de terugbetalingsregels voor zijn eigen evenement vast, en je ziet ze altijd voordat je koopt. Als een organisator een evenement annuleert, krijgt iedereen automatisch geld terug. En er zijn altijd beschermingen zodat een terugbetaling kan plaatsvinden als plannen veranderen. Dat is het.
Voor dansers
Een ticket kopen hoort makkelijk en veilig te zijn. Hierop kun je rekenen:
- Geen verrassingen. Het terugbetalingsbeleid van een evenement wordt duidelijk getoond voordat je betaalt, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
- Als de organisator annuleert, krijg je automatisch je geld terug. Je hoeft niemand achterna te zitten of een formulier in te vullen.
- Als je plannen veranderen, hangt het van het beleid af dat je bij het afrekenen hebt geaccepteerd of je geld terugkrijgt. Sommige evenementen zijn tot een datum volledig terugbetaalbaar, andere niet. Het wordt altijd vooraf getoond.
- Je terugbetaling is beschermd. Er zijn beschermingen zodat terugbetalingen altijd gedekt zijn als plannen veranderen.
Voor organisatoren
Jij hebt de controle, en de regels zijn simpel:
- Je kiest je eigen terugbetalingsbeleid voor elk evenement: volledig terugbetaalbaar, gedeeltelijk terugbetaalbaar of niet-terugbetaalbaar. Je stelt het in bij het aanmaken van het evenement.
- Je houdt 100% van je ticketprijs. Een kleine platformvergoeding wordt bij het afrekenen aan de koper toegevoegd, niet van je inkomsten afgehaald.
- Ontvang een deel van je geld vóór het evenement. Geverifieerde, gevestigde organisatoren met een goede staat van dienst kunnen vóór het evenement een deel van hun ticketverkoop ontvangen, zodat je je dj's, artiesten en de locatie vooraf kunt betalen. De rest wordt rond je evenement uitgekeerd.
- Nieuwe organisatoren worden na het evenement betaald. Als je net begint of nog aan je reputatie bouwt, worden je inkomsten na het evenement uitgekeerd. Naarmate je meer geweldige evenementen organiseert, ontgrendel je eerdere toegang.
- Als je een evenement annuleert, krijgen je tickethouders automatisch hun geld terug. Een annulering betekent voor hen altijd een volledige terugbetaling, wat je gebruikelijke beleid ook is.
Waarom het zo werkt
Een danscommunity draait op vertrouwen. Alles is zo ontworpen dat dansers met vertrouwen kopen en goede organisatoren betrouwbaar betaald krijgen.
- Dansers zijn beschermd. Er zijn altijd beschermingen zodat een terugbetaling kan worden gedaan als plannen veranderen. Niemand blijft met de schade zitten.
- Vertrouwde organisatoren worden sneller betaald. Geverifieerde hosts met een staat van dienst van goede evenementen kunnen vóór het evenement een deel van hun inkomsten gebruiken om artiesten te betalen en kosten te dekken, omdat ze dat vertrouwen hebben verdiend.
- Het houdt kwaadwillenden buiten. Nieuwe of onbewezen organisatoren worden na het evenement betaald, dus het is heel moeilijk om er met andermans geld vandoor te gaan.
Kortom: dansers kopen met een gerust hart, organisatoren worden met vertrouwen betaald en de community blijft beschermd. Iedereen wint.
Een paar veelvoorkomende situaties
De organisator heeft het evenement geannuleerd
Je krijgt automatisch een volledige terugbetaling. Jij hoeft niets te doen.
Je bent van gedachten veranderd
Of een terugbetaling mogelijk is, volgt het terugbetalingsbeleid van het evenement, het beleid dat je werd getoond voordat je je ticket kocht. Als het in jouw geval een terugbetaling toestaat, kun je die in de app aanvragen.
Er ging iets mis op het evenement
Neem contact met ons op en we helpen je het op te lossen. We willen dat elke danser een goede ervaring heeft.
Vragen?
We helpen altijd graag, of je nu danser of organisator bent. Voor alle details, zie ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid.
WeDance-ondersteuning
support@wedance.world
