Najczęściej zadawane pytania

Step to mobilna aplikacja WeDance do odkrywania wydarzeń tanecznych, kupowania biletów, rezerwowania lekcji prywatnych i łączenia się z globalną społecznością taneczną. Jest dostępna na iOS i Android.

Tak! Step można pobrać i używać za darmo. Płacisz tylko wtedy, gdy kupujesz bilety na wydarzenia lub rezerwujesz lekcje prywatne. Organizatorzy płacą niewielką opłatę, gdy sprzedają bilety.

Pobierz Step z App Store lub Google Play, a następnie zarejestruj się przy użyciu adresu e-mail, konta Google lub Apple ID. Rozpoczęcie zajmuje mniej niż minutę.

Step obejmuje wszystkie style tańca w parach i tańca towarzyskiego: salsę, bachatę, kizombę, zouk, West Coast Swing, tango i wiele innych. Stale się rozwijamy, aby uwzględniać kolejne style i społeczności.

Znajdź wydarzenie w Step, wybierz żądany typ biletu i zapłać bezpiecznie kartą, Apple Pay, Google Pay lub innymi metodami płatności. Twój bilet natychmiast pojawi się w Twoim portfelu Step.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz kilka regionalnych metod płatności w zależności od lokalizacji.

Twoje bilety są przechowywane w Step w sekcji „Moje bilety”. Wystarczy pokazać kod QR przy wejściu na wydarzenie, bez potrzeby drukowania. Twoje bilety działają nawet bez dostępu do internetu.

Możliwość przekazywania biletów zależy od ustawień organizatora wydarzenia. Jeśli przekazywanie jest włączone, możesz wysłać swój bilet innemu użytkownikowi Step bezpośrednio z aplikacji.

Bez obaw! Twoje bilety są powiązane z kontem, a nie z urządzeniem. Wystarczy zalogować się do Step na innym urządzeniu, aby uzyskać do nich dostęp. Możesz też skontaktować się z organizatorem wydarzenia, podając potwierdzenie zamówienia.

Zwroty są obsługiwane przez organizatora wydarzenia, a nie przez Step. Każdy organizator ustala własną politykę zwrotów, która jest wyświetlana na stronie wydarzenia przed zakupem. Skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem, aby poprosić o zwrot.

Organizatorzy korzystający ze Step zobowiązują się do zwrotu pieniędzy tancerzom, jeśli odwołają wydarzenie. Jeśli organizator odwoła wydarzenie i nie zapewni zwrotów, jego konto zostanie oznaczone i może utracić możliwość tworzenia przyszłych wydarzeń.

Skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem wydarzenia. Jego dane kontaktowe znajdziesz na stronie wydarzenia w Step. Zwroty zależą od uznania organizatora zgodnie z jego ogłoszoną polityką.

Jeśli organizator odwoła wydarzenie i odmówi honorowania zwrotów, zgłoś to nam na adres support@wedance.world. Traktujemy to poważnie i podejmiemy odpowiednie działania wobec jego konta.

Utwórz konto organizatora w Step, połącz metodę wypłaty (Stripe, PayPal lub Wise), a następnie utwórz swoje wydarzenie. Dodaj szczegóły, zdjęcia, rodzaje biletów i opublikuj, gdy będziesz gotowy.

Nic! Organizatorzy nie płacą żadnych opłat — zatrzymujesz 100% ceny biletu. Niewielka opłata platformy w wysokości 2,8% jest doliczana kupującym przy płatności, oprócz standardowych opłat za przetwarzanie płatności. Wydarzenia bezpłatne zawsze można dodawać za darmo.

To, kiedy otrzymasz wypłatę, zależy od Twojego wydarzenia i Twojej pozycji jako organizatora. Zweryfikowani, uznani organizatorzy z dobrą historią mogą otrzymać część przychodów z biletów przed wydarzeniem, aby pokryć koszty takie jak DJ-e i artyści, a reszta jest wypłacana później. Nowsi organizatorzy otrzymują wypłatę po wydarzeniu, budując swoją historię. Środki docierają następnie za pośrednictwem połączonej metody (Stripe, PayPal lub Wise) w ciągu kilku dni roboczych.

Tak! Podczas tworzenia wydarzenia możesz wybrać politykę zwrotów: pełny zwrot do określonej daty, częściowy zwrot lub brak możliwości zwrotu. Jest ona wyświetlana kupującym przed zakupem.

Użyj Step, aby skanować kody QR z telefonów uczestników. Odprawa działa offline i zapewnia śledzenie obecności w czasie rzeczywistym. Nie jest potrzebny specjalny sprzęt — wystarczy dowolny smartfon.

Lekcje prywatne są oferowane przez artystów zaproszonych na wydarzenia. Uczestnicząc w wydarzeniu, możesz zarezerwować prywatne sesje z instruktorami i artystami, którzy tam występują. Pomaga to zapewnić bezpieczne i zweryfikowane doświadczenie.

Standardowa polityka jest następująca: pełny zwrot przy anulowaniu na ponad 48 godzin wcześniej, 50% zwrotu przy anulowaniu 24–48 godzin wcześniej oraz brak zwrotu przy anulowaniu na mniej niż 24 godziny wcześniej. Niektórzy instruktorzy mogą oferować bardziej elastyczne warunki.

Ze względów bezpieczeństwa lekcje prywatne są oferowane wyłącznie przez zweryfikowanych artystów zaproszonych na wydarzenia. Gwarantuje to, że instruktorzy zostali sprawdzeni przez organizatorów, i zapewnia bezpieczniejsze środowisko dla tancerzy.

Zdecydowanie. Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, procesora płatności z certyfikatem PCI-DSS Poziomu 1. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Twoje dane są szyfrowane i chronione przez wiodące w branży zabezpieczenia.

Możesz usunąć konto z menu Ustawienia w Step. Spowoduje to usunięcie Twojego profilu i danych osobowych. Pamiętaj, że niektóre dane transakcji mogą być przechowywane do celów prawnych i podatkowych.

Dotknij „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania i wpisz swój e-mail. Wyślemy Ci link do zresetowania hasła. Jeśli zarejestrowałeś się przez Google lub Apple, użyj tych opcji do zalogowania.

Przejdź do Ustawień w Step, dotknij informacji o koncie i zaktualizuj swój e-mail. Przed wprowadzeniem zmiany konieczne będzie zweryfikowanie nowego adresu e-mail.