Часто задаваемые вопросы

Step — это мобильное приложение WeDance для поиска танцевальных событий, покупки билетов, бронирования индивидуальных занятий и общения с мировым танцевальным сообществом. Оно доступно для iOS и Android.

Да! Step бесплатно скачивать и использовать. Вы платите только за билеты на события или бронирование индивидуальных занятий. Организаторы платят небольшую комиссию при продаже билетов.

Скачайте Step из App Store или Google Play, затем зарегистрируйтесь по эл. почте, через аккаунт Google или Apple ID. На это уйдёт меньше минуты.

Step охватывает все парные и социальные стили танца: сальсу, бачату, кизомбу, зук, West Coast Swing, танго и многие другие. Мы постоянно растём, добавляя новые стили и сообщества.

Найдите событие в Step, выберите нужный тип билета и безопасно оплатите картой, через Apple Pay, Google Pay или другими способами. Билет сразу появится в вашем кошельке Step.

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal и несколько региональных способов оплаты в зависимости от вашего местоположения.

Ваши билеты хранятся в Step в разделе «Мои билеты». Просто покажите QR-код на входе — печатать ничего не нужно. Билеты работают даже без доступа к интернету.

Возможность передачи билетов зависит от настроек организатора события. Если передача включена, вы можете отправить билет другому пользователю Step прямо из приложения.

Не волнуйтесь! Ваши билеты привязаны к аккаунту, а не к устройству. Просто войдите в Step на другом устройстве, чтобы получить к ним доступ. Также вы можете связаться с организатором события, указав подтверждение заказа.

Возвраты обрабатывает организатор события, а не Step. Каждый организатор устанавливает свою политику возврата, которая отображается на странице события до покупки. Чтобы запросить возврат, обратитесь к организатору напрямую.

Организаторы, которые используют Step, обязуются возвращать деньги танцорам, если отменяют событие. Если организатор отменяет событие и не возвращает деньги, его аккаунт будет помечен, и он может лишиться возможности создавать события в будущем.

Свяжитесь с организатором события напрямую. Его контактные данные указаны на странице события в Step. Возвраты осуществляются по усмотрению организатора в соответствии с заявленной политикой.

Если организатор отменяет событие и отказывается возвращать деньги, сообщите нам об этом на support@wedance.world. Мы относимся к этому серьёзно и примем соответствующие меры в отношении его аккаунта.

Создайте аккаунт организатора в Step, подключите способ выплат (Stripe, PayPal или Wise), а затем создайте событие. Добавьте описание, фото, категории билетов и опубликуйте, когда будете готовы.

Ничего! Организаторы не платят комиссий — вы получаете 100% цены билета. Небольшая комиссия платформы 2,8% добавляется покупателям при оплате, плюс стандартные комиссии за обработку платежей. Бесплатные события всегда можно публиковать бесплатно.

Когда вы получите выплату, зависит от вашего события и вашей репутации как организатора. Проверенные, состоявшиеся организаторы с хорошей историей могут получить часть выручки от билетов до события, чтобы покрыть расходы вроде диджеев и артистов, а остальное выплачивается после. Новые организаторы получают выплату после события, пока нарабатывают историю. Затем средства поступают через подключённый способ (Stripe, PayPal или Wise) в течение нескольких рабочих дней.

Да! При создании события вы можете выбрать политику возврата: полный возврат до определённой даты, частичный возврат или без возврата. Она отображается покупателям до покупки.

Используйте Step для сканирования QR-кодов с телефонов гостей. Регистрация работает офлайн и даёт учёт посещаемости в реальном времени. Специальное оборудование не нужно — подойдёт любой смартфон.

Индивидуальные занятия проводят артисты, приглашённые на события. Посещая событие, вы можете забронировать индивидуальные занятия с преподавателями и артистами, выступающими там. Это помогает обеспечить безопасный и проверенный опыт.

Стандартная политика такова: полный возврат при отмене более чем за 48 часов, 50% возврата при отмене за 24–48 часов и без возврата при отмене менее чем за 24 часа. Некоторые преподаватели могут предлагать более гибкие условия.

Из соображений безопасности индивидуальные занятия проводят только проверенные артисты, приглашённые на события. Это гарантирует, что преподаватели прошли проверку у организаторов, и создаёт более безопасную среду для танцоров.

Безусловно. Все платежи обрабатывает Stripe — платёжный процессор с сертификацией PCI-DSS уровня 1. Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты. Ваши данные зашифрованы и защищены передовыми средствами безопасности.

Вы можете удалить аккаунт в меню «Настройки» в Step. Это удалит ваш профиль и личные данные. Обратите внимание, что некоторые записи о транзакциях могут храниться в юридических и налоговых целях.

Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа и введите свою эл. почту. Мы отправим вам ссылку для сброса пароля. Если вы регистрировались через Google или Apple, используйте для входа эти варианты.

Перейдите в «Настройки» в Step, нажмите на информацию об аккаунте и обновите эл. почту. Перед тем как изменение вступит в силу, потребуется подтвердить новый адрес.