Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Step ni programu ya simu ya WeDance ya kugundua matukio ya dansi, kununua tikiti, kuhifadhi madarasa ya faragha, na kuungana na jamii ya dansi ya kimataifa. Inapatikana kwa iOS na Android.

Ndiyo! Step ni bure kupakua na kutumia. Unalipa tu unaponunua tikiti za matukio au kuhifadhi madarasa ya faragha. Waandaaji hulipa ada ndogo wanaposeli tikiti.

Pakua Step kutoka App Store au Google Play, kisha jisajili kwa barua pepe yako, akaunti ya Google, au Apple ID. Kuanza huchukua chini ya dakika moja.

Step inajumuisha mitindo yote ya dansi ya wawili-wawili na ya kijamii: salsa, bachata, kizomba, zouk, West Coast Swing, tango na mingine mingi. Tunakua daima ili kujumuisha mitindo na jamii zaidi.

Pata tukio kwenye Step, chagua aina ya tikiti unayotaka, na ulipe kwa usalama kwa kadi yako, Apple Pay, Google Pay, au mbinu nyingine za malipo. Tikiti yako huonekana papo hapo katika pochi yako ya Step.

Tunakubali kadi zote kuu za mkopo na za malipo (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal na mbinu kadhaa za malipo za kikanda kulingana na eneo lako.

Tikiti zako huhifadhiwa katika Step chini ya 'Tikiti Zangu'. Onyesha tu msimbo wa QR mlangoni mwa tukio, bila kuhitaji kuchapisha. Tikiti zako hufanya kazi hata bila mtandao.

Uwezekano wa kuhamisha tikiti hutegemea mipangilio ya mwandaaji wa tukio. Iwapo uhamishaji umewashwa, unaweza kutuma tikiti yako kwa mtumiaji mwingine wa Step moja kwa moja kutoka kwenye programu.

Usijali! Tikiti zako zimeunganishwa na akaunti yako, si na kifaa chako. Ingia tu kwenye Step kwenye kifaa kingine ili kuzifikia. Pia unaweza kuwasiliana na mwandaaji wa tukio kwa uthibitisho wa oda yako.

Kurejeshewa pesa hushughulikiwa na mwandaaji wa tukio, si na Step. Kila mwandaaji huweka sera yake ya kurejesha pesa, ambayo huonyeshwa kwenye ukurasa wa tukio kabla ya kununua. Wasiliana na mwandaaji moja kwa moja kuomba kurejeshewa pesa.

Waandaaji wanaotumia Step huahidi kuwarejeshea pesa wachezaji dansi iwapo wataghairi tukio. Iwapo mwandaaji ataghairi na asitoe pesa za kurejesha, akaunti yake itawekewa alama na anaweza kupoteza uwezo wa kuunda matukio ya baadaye.

Wasiliana na mwandaaji wa tukio moja kwa moja. Unaweza kupata maelezo yake ya mawasiliano kwenye ukurasa wa tukio katika Step. Kurejeshewa pesa hutegemea uamuzi wa mwandaaji kulingana na sera aliyoitangaza.

Iwapo mwandaaji ataghairi tukio na kukataa kuheshimu kurejesha pesa, tafadhali turipotie kwa support@wedance.world. Tunalichukulia hili kwa uzito na tutachukua hatua zinazofaa kwenye akaunti yake.

Unda akaunti ya mwandaaji katika Step, unganisha mbinu ya kupokea malipo (Stripe, PayPal au Wise), kisha unda tukio lako. Ongeza maelezo, picha, viwango vya tikiti, na uchapishe ukiwa tayari.

Hakuna chochote! Waandaaji hawalipi ada yoyote — unabakiza 100% ya bei ya tikiti yako. Ada ndogo ya jukwaa ya 2.8% huongezwa kwa wanunuzi wa tikiti wakati wa kulipa, pamoja na ada za kawaida za uchakataji wa malipo. Matukio ya bure huwa bure kuorodhesha kila wakati.

Wakati unaolipwa hutegemea tukio lako na hadhi yako kama mwandaaji. Waandaaji waliothibitishwa, walioimarika wenye rekodi nzuri wanaweza kupokea sehemu ya mapato ya tikiti kabla ya tukio ili kugharimia gharama kama DJ na wasanii, na sehemu iliyobaki hutolewa baadaye. Waandaaji wapya hulipwa baada ya tukio wakijenga rekodi. Kisha pesa hufika kupitia mbinu yako iliyounganishwa (Stripe, PayPal au Wise) ndani ya siku chache za kazi.

Ndiyo! Unapounda tukio lako, unaweza kuchagua sera yako ya kurejesha pesa: kurejesha kamili hadi tarehe fulani, kurejesha sehemu, au isiyoweza kurejeshwa. Hii huonyeshwa kwa wanunuzi kabla ya kununua.

Tumia Step kuchanganua misimbo ya QR kutoka kwa simu za wahudhuriaji. Usajili wa kuingia hufanya kazi nje ya mtandao na hukupa ufuatiliaji wa mahudhurio wa wakati halisi. Hakuna vifaa maalumu vinavyohitajika — simu janja yoyote inafanya kazi.

Madarasa ya faragha hutolewa na vipaji vilivyoajiriwa kwenye matukio. Unapohudhuria tukio, unaweza kuhifadhi vipindi vya faragha na walimu na wasanii wanaofanya maonyesho hapo. Hii husaidia kuhakikisha uzoefu salama na uliothibitishwa.

Sera ya kawaida ni: kurejesha kamili iwapo utaghairi zaidi ya saa 48 kabla, kurejesha 50% iwapo utaghairi saa 24–48 kabla, na hakuna kurejesha iwapo utaghairi chini ya saa 24 kabla. Baadhi ya walimu wanaweza kutoa masharti yanayonyumbulika zaidi.

Kwa sababu za usalama, madarasa ya faragha hutolewa tu na vipaji vilivyothibitishwa vilivyoajiriwa kwenye matukio. Hii huhakikisha kwamba walimu wamechunguzwa na waandaaji na hutoa mazingira salama zaidi kwa wachezaji dansi.

Kabisa. Malipo yote huchakatwa na Stripe, mchakataji wa malipo aliyethibitishwa kwa PCI-DSS Ngazi ya 1. Hatuoni wala kuhifadhi namba kamili ya kadi yako kamwe. Data yako imefichwa na inalindwa kwa usalama unaoongoza katika sekta.

Unaweza kufuta akaunti yako kutoka menyu ya Mipangilio katika Step. Hii itaondoa wasifu wako na data yako ya kibinafsi. Kumbuka kwamba baadhi ya rekodi za miamala zinaweza kuhifadhiwa kwa madhumuni ya kisheria na kodi.

Gusa 'Umesahau nenosiri?' kwenye skrini ya kuingia na uweke barua pepe yako. Tutakutumia kiungo cha kuweka upya nenosiri lako. Iwapo ulijisajili kwa Google au Apple, tumia chaguo hizo kuingia badala yake.

Nenda kwa Mipangilio katika Step, gusa taarifa za akaunti yako, na usasishe barua pepe yako. Utahitaji kuthibitisha anwani mpya ya barua pepe kabla ya badiliko kuanza kutumika.