คำถามที่พบบ่อย

Step คือแอปบนมือถือของ WeDance สำหรับค้นหาอีเวนต์เต้นรำ ซื้อบัตร จองคลาสส่วนตัว และเชื่อมต่อกับชุมชนเต้นรำทั่วโลก มีให้ใช้งานบน iOS และ Android

ใช่! Step ดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรี คุณจ่ายเฉพาะเมื่อซื้อบัตรอีเวนต์หรือจองคลาสส่วนตัวเท่านั้น ผู้จัดงานจะจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเมื่อขายบัตร

ดาวน์โหลด Step จาก App Store หรือ Google Play จากนั้นสมัครด้วยอีเมล บัญชี Google หรือ Apple ID ของคุณ ใช้เวลาเริ่มต้นไม่ถึงหนึ่งนาที

Step ครอบคลุมสไตล์การเต้นคู่และการเต้นโซเชียลทั้งหมด ทั้งซัลซ่า บาชาต้า คิซอมบ้า ซุก เวสต์โคสต์สวิง แทงโก้ และอีกมากมาย เราเติบโตอย่างต่อเนื่องเพื่อรวมสไตล์และชุมชนเพิ่มขึ้น

ค้นหาอีเวนต์บน Step เลือกประเภทบัตรที่คุณต้องการ และชำระเงินอย่างปลอดภัยด้วยบัตรของคุณ Apple Pay Google Pay หรือวิธีการชำระเงินอื่น ๆ บัตรของคุณจะปรากฏในกระเป๋า Step ของคุณทันที

เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักทั้งหมด (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal และวิธีการชำระเงินตามภูมิภาคหลายแบบขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ

บัตรของคุณถูกเก็บไว้ใน Step ในส่วน 'บัตรของฉัน' เพียงแสดงรหัส QR ที่ทางเข้างาน ไม่ต้องพิมพ์ออกมา บัตรของคุณใช้งานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

การโอนบัตรจะทำได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้จัดงาน หากเปิดใช้งานการโอน คุณสามารถส่งบัตรของคุณไปยังผู้ใช้ Step คนอื่นได้โดยตรงจากแอป

ไม่ต้องกังวล! บัตรของคุณผูกกับบัญชีของคุณ ไม่ใช่กับอุปกรณ์ เพียงเข้าสู่ระบบ Step บนอุปกรณ์อื่นเพื่อเข้าถึงบัตร คุณยังสามารถติดต่อผู้จัดงานพร้อมการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณได้ด้วย

การคืนเงินดำเนินการโดยผู้จัดงาน ไม่ใช่โดย Step ผู้จัดงานแต่ละรายกำหนดนโยบายการคืนเงินของตนเอง ซึ่งจะแสดงในหน้าอีเวนต์ก่อนที่คุณจะซื้อ ติดต่อผู้จัดงานโดยตรงเพื่อขอคืนเงิน

ผู้จัดงานที่ใช้ Step ให้คำมั่นว่าจะคืนเงินให้นักเต้นหากยกเลิกอีเวนต์ หากผู้จัดงานยกเลิกและไม่คืนเงิน บัญชีของพวกเขาจะถูกทำเครื่องหมายและอาจสูญเสียความสามารถในการสร้างอีเวนต์ในอนาคต

ติดต่อผู้จัดงานโดยตรง คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อของพวกเขาได้ในหน้าอีเวนต์ใน Step การคืนเงินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดงานตามนโยบายที่ระบุไว้

หากผู้จัดงานยกเลิกอีเวนต์และปฏิเสธที่จะคืนเงิน โปรดแจ้งเราที่ support@wedance.world เราถือเรื่องนี้อย่างจริงจังและจะดำเนินการที่เหมาะสมกับบัญชีของพวกเขา

สร้างบัญชีผู้จัดงานใน Step เชื่อมต่อวิธีรับเงิน (Stripe, PayPal หรือ Wise) จากนั้นสร้างอีเวนต์ของคุณ เพิ่มรายละเอียด รูปภาพ ระดับบัตร และเผยแพร่เมื่อคุณพร้อม

ไม่มีเลย! ผู้จัดงานไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม คุณเก็บราคาบัตรไว้ 100% ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเล็กน้อย 2.8% จะถูกเพิ่มให้ผู้ซื้อบัตรตอนชำระเงิน บวกกับค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินมาตรฐาน อีเวนต์ฟรีลงประกาศได้ฟรีเสมอ

ช่วงเวลาที่คุณจะได้รับเงินขึ้นอยู่กับอีเวนต์ของคุณและสถานะของคุณในฐานะผู้จัดงาน ผู้จัดงานที่ได้รับการยืนยันและมีชื่อเสียงพร้อมประวัติที่ดีสามารถรับส่วนหนึ่งของรายได้จากบัตรก่อนอีเวนต์เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่าย เช่น DJ และศิลปิน ส่วนที่เหลือจะปล่อยให้ภายหลัง ผู้จัดงานที่ใหม่กว่าจะได้รับเงินหลังอีเวนต์ในระหว่างที่สร้างประวัติ จากนั้นเงินจะมาถึงผ่านวิธีที่คุณเชื่อมต่อไว้ (Stripe, PayPal หรือ Wise) ภายในไม่กี่วันทำการ

ได้! เมื่อสร้างอีเวนต์ คุณสามารถเลือกนโยบายการคืนเงินของคุณ: คืนเงินเต็มจำนวนจนถึงวันที่กำหนด คืนเงินบางส่วน หรือไม่สามารถคืนเงินได้ ซึ่งจะแสดงให้ผู้ซื้อเห็นก่อนการซื้อ

ใช้ Step สแกนรหัส QR จากโทรศัพท์ของผู้เข้าร่วม การเช็คอินทำงานแบบออฟไลน์และให้คุณติดตามการเข้าร่วมแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์พิเศษ สมาร์ตโฟนเครื่องใดก็ใช้ได้

คลาสส่วนตัวจัดให้โดยผู้มีความสามารถที่ได้รับการว่าจ้างในอีเวนต์ เมื่อเข้าร่วมอีเวนต์ คุณสามารถจองเซสชันส่วนตัวกับผู้สอนและศิลปินที่แสดงอยู่ที่นั่นได้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าเป็นประสบการณ์ที่ปลอดภัยและได้รับการยืนยัน

นโยบายมาตรฐานคือ: คืนเงินเต็มจำนวนหากยกเลิกก่อนเกิน 48 ชั่วโมง คืนเงิน 50% หากยกเลิกก่อน 24–48 ชั่วโมง และไม่คืนเงินหากยกเลิกก่อนน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ผู้สอนบางคนอาจเสนอเงื่อนไขที่ยืดหยุ่นกว่า

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คลาสส่วนตัวจัดให้เฉพาะโดยผู้มีความสามารถที่ได้รับการยืนยันซึ่งได้รับการว่าจ้างในอีเวนต์เท่านั้น สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้สอนได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดงานและมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยกว่าสำหรับนักเต้น

แน่นอน การชำระเงินทั้งหมดประมวลผลโดย Stripe ผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS ระดับ 1 เราจะไม่มีวันเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสและได้รับการปกป้องด้วยความปลอดภัยชั้นนำในอุตสาหกรรม

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้จากเมนูการตั้งค่าใน Step ซึ่งจะลบโปรไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดทราบว่าบันทึกธุรกรรมบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและภาษี

แตะ 'ลืมรหัสผ่าน?' ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบและกรอกอีเมลของคุณ เราจะส่งลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ หากคุณสมัครด้วย Google หรือ Apple ให้ใช้ตัวเลือกเหล่านั้นในการเข้าสู่ระบบแทน

ไปที่การตั้งค่าใน Step แตะข้อมูลบัญชีของคุณ และอัปเดตอีเมลของคุณ คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล