Câu hỏi thường gặp

Step là ứng dụng di động của WeDance để khám phá các sự kiện khiêu vũ, mua vé, đặt lớp học riêng và kết nối với cộng đồng khiêu vũ toàn cầu. Ứng dụng có sẵn cho iOS và Android.

Có! Step miễn phí tải xuống và sử dụng. Bạn chỉ trả tiền khi mua vé sự kiện hoặc đặt lớp học riêng. Nhà tổ chức trả một khoản phí nhỏ khi bán vé.

Tải Step từ App Store hoặc Google Play, sau đó đăng ký bằng email, tài khoản Google hoặc Apple ID của bạn. Việc bắt đầu mất chưa đầy một phút.

Step bao gồm tất cả các phong cách nhảy đôi và social: salsa, bachata, kizomba, zouk, West Coast Swing, tango và nhiều hơn nữa. Chúng tôi không ngừng phát triển để có thêm nhiều phong cách và cộng đồng.

Tìm một sự kiện trên Step, chọn loại vé bạn muốn và thanh toán an toàn bằng thẻ, Apple Pay, Google Pay hoặc các phương thức thanh toán khác. Vé của bạn xuất hiện ngay lập tức trong ví Step của bạn.

Chúng tôi chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal và một số phương thức thanh toán theo khu vực tùy theo vị trí của bạn.

Vé của bạn được lưu trong Step ở mục 'Vé của tôi'. Chỉ cần đưa mã QR tại cửa sự kiện, không cần in. Vé của bạn hoạt động ngay cả khi không có kết nối internet.

Khả năng chuyển vé phụ thuộc vào cài đặt của nhà tổ chức sự kiện. Nếu tính năng chuyển vé được bật, bạn có thể gửi vé của mình cho người dùng Step khác ngay trong ứng dụng.

Đừng lo! Vé của bạn được liên kết với tài khoản chứ không phải thiết bị. Chỉ cần đăng nhập Step trên thiết bị khác để truy cập chúng. Bạn cũng có thể liên hệ với nhà tổ chức sự kiện bằng xác nhận đơn hàng của bạn.

Việc hoàn tiền do nhà tổ chức sự kiện xử lý chứ không phải Step. Mỗi nhà tổ chức tự đặt ra chính sách hoàn tiền của mình, được hiển thị trên trang sự kiện trước khi bạn mua. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà tổ chức để yêu cầu hoàn tiền.

Các nhà tổ chức sử dụng Step cam kết hoàn tiền cho vũ công nếu họ hủy một sự kiện. Nếu nhà tổ chức hủy mà không hoàn tiền, tài khoản của họ sẽ bị gắn cờ và họ có thể mất khả năng tạo các sự kiện trong tương lai.

Hãy liên hệ trực tiếp với nhà tổ chức sự kiện. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của họ trên trang sự kiện trong Step. Việc hoàn tiền tùy thuộc vào quyết định của nhà tổ chức theo chính sách đã nêu của họ.

Nếu nhà tổ chức hủy một sự kiện và từ chối hoàn tiền, vui lòng báo cáo cho chúng tôi tại support@wedance.world. Chúng tôi xem trọng việc này và sẽ có hành động thích hợp đối với tài khoản của họ.

Tạo tài khoản nhà tổ chức trong Step, kết nối phương thức nhận tiền (Stripe, PayPal hoặc Wise), sau đó tạo sự kiện của bạn. Thêm chi tiết, ảnh, các hạng vé và xuất bản khi bạn đã sẵn sàng.

Không tốn gì cả! Nhà tổ chức không trả phí — bạn giữ 100% giá vé của mình. Một khoản phí nền tảng nhỏ 2,8% được thêm vào cho người mua vé khi thanh toán, cộng với phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn. Các sự kiện miễn phí luôn được đăng miễn phí.

Thời điểm bạn được thanh toán phụ thuộc vào sự kiện của bạn và uy tín của bạn với tư cách là nhà tổ chức. Các nhà tổ chức đã được xác minh, có thâm niên với thành tích tốt có thể nhận một phần doanh thu vé trước sự kiện để trang trải các chi phí như DJ và nghệ sĩ, phần còn lại được giải ngân sau đó. Các nhà tổ chức mới hơn được thanh toán sau sự kiện trong khi xây dựng thành tích. Sau đó tiền sẽ đến qua phương thức đã kết nối của bạn (Stripe, PayPal hoặc Wise) trong vòng vài ngày làm việc.

Có! Khi tạo sự kiện, bạn có thể chọn chính sách hoàn tiền của mình: hoàn tiền đầy đủ đến một ngày nhất định, hoàn tiền một phần, hoặc không hoàn tiền. Điều này được hiển thị cho người mua trước khi mua.

Dùng Step để quét mã QR từ điện thoại của người tham dự. Việc check-in hoạt động ngoại tuyến và cho bạn theo dõi sự tham dự theo thời gian thực. Không cần phần cứng đặc biệt — bất kỳ điện thoại thông minh nào cũng được.

Các lớp học riêng do những tài năng được mời tại các sự kiện cung cấp. Khi tham dự một sự kiện, bạn có thể đặt các buổi học riêng với những người hướng dẫn và nghệ sĩ biểu diễn ở đó. Điều này giúp bảo đảm một trải nghiệm an toàn và đã được xác minh.

Chính sách tiêu chuẩn là: hoàn tiền đầy đủ nếu hủy trước hơn 48 giờ, hoàn 50% nếu hủy trước 24–48 giờ, và không hoàn tiền nếu hủy trước dưới 24 giờ. Một số người hướng dẫn có thể đưa ra điều khoản linh hoạt hơn.

Vì lý do an toàn, các lớp học riêng chỉ do những tài năng đã được xác minh được mời tại các sự kiện cung cấp. Điều này bảo đảm rằng người hướng dẫn đã được nhà tổ chức kiểm chứng và mang lại một môi trường an toàn hơn cho vũ công.

Hoàn toàn. Mọi khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe, một đơn vị xử lý thanh toán đạt chứng nhận PCI-DSS Cấp 1. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn. Dữ liệu của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng bảo mật hàng đầu trong ngành.

Bạn có thể xóa tài khoản từ menu Cài đặt trong Step. Việc này sẽ xóa hồ sơ và dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại cho mục đích pháp lý và thuế.

Chạm vào 'Quên mật khẩu?' trên màn hình đăng nhập và nhập email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn đã đăng ký bằng Google hoặc Apple, hãy dùng các tùy chọn đó để đăng nhập.

Vào Cài đặt trong Step, chạm vào thông tin tài khoản của bạn và cập nhật email. Bạn cần xác minh địa chỉ email mới trước khi thay đổi có hiệu lực.