常見問題

Step 是 WeDance 的手機應用，用於發現舞蹈活動、購買門票、預約私教課程，並與全球舞蹈社群建立聯絡。它支援 iOS 和 Android。

是的！Step 免費下載和使用。只有在購買活動門票或預約私教課程時才需付費。組織者在售票時支付少量費用。

從 App Store 或 Google Play 下載 Step，然後使用你的電子郵箱、Google 賬戶或 Apple ID 註冊。不到一分鐘即可開始。

Step 涵蓋所有雙人舞和社交舞風格——薩爾薩、巴恰塔、琴邦巴、祖克、西岸搖擺、探戈等等。我們不斷發展，納入更多風格和社群。

在 Step 上找到活動，選擇你想要的門票型別，然後使用你的銀行卡、Apple Pay、Google Pay 或其他付款方式安全結賬。你的門票會立即出現在 Step 錢包中。

我們接受所有主流信用卡和簽帳金融卡（Visa、Mastercard、Amex、Discover）、Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及根據你所在地區的若干區域性付款方式。

你的門票存放在 Step 的“我的門票”中。在活動入口處出示二維碼即可，無需列印。即使沒有網路，你的門票也能使用。

門票轉讓是否可用取決於活動組織者的設定。如果啟用了轉讓功能，你可以直接在應用中把門票傳送給另一位 Step 使用者。

別擔心！你的門票與你的賬戶繫結，而不是與裝置繫結。只需在另一臺裝置上登入 Step 即可檢視。你也可以憑訂單確認資訊聯絡活動組織者。

退款由活動組織者處理，而非由 Step 處理。每位組織者都制定自己的退款政策，並在你購買前顯示在活動頁面上。請直接聯絡組織者申請退款。

使用 Step 的組織者承諾，如果取消活動將為舞者退款。如果組織者取消活動且未能退款，其賬戶將被標記，並可能失去建立未來活動的許可權。

請直接聯絡活動組織者。你可以在 Step 的活動頁面找到他們的聯絡方式。退款由組織者根據其宣告的政策自行決定。

如果組織者取消活動並拒絕退款，請透過 support@wedance.world 向我們舉報。我們會認真對待，並對其賬戶採取適當措施。

在 Step 中建立組織者賬戶，關聯收款方式（Stripe、PayPal 或 Wise），然後建立你的活動。新增詳情、照片、門票檔位，準備好後即可釋出。

無需任何費用！組織者不支付任何費用——你保留 100% 的票價。結賬時會向購票者收取少量 2.8% 的平臺費，外加標準的支付處理費。免費活動始終可免費釋出。

何時收到款項取決於你的活動以及你作為組織者的信譽。經過驗證、信譽良好、有良好記錄的成熟組織者可以在活動前收到部分售票收入，用於支付 DJ 和藝人等成本，其餘款項在活動後發放。較新的組織者在建立記錄期間於活動後收款。隨後款項會透過你關聯的方式（Stripe、PayPal 或 Wise）在幾個工作日內到賬。

可以！建立活動時，你可以選擇退款政策——在某個日期前全額退款、部分退款或不可退款。該政策會在購買前向購票者顯示。

使用 Step 掃描參加者手機上的二維碼。簽到可離線工作，併為你提供實時出席統計。無需特殊硬體——任何智慧手機都可以。

私教課程由受邀在活動中演出的才藝人士提供。參加活動時，你可以與在那裡授課和表演的導師及藝人預約私教課程。這有助於確保安全且經過驗證的體驗。

標準政策為：提前 48 小時以上取消可全額退款，提前 24 至 48 小時取消退款 50%，不足 24 小時取消不予退款。部分導師可能提供更靈活的條款。

出於安全考慮，私教課程僅由受邀在活動中演出、經過驗證的才藝人士提供。這確保導師已經過活動組織者的稽核，為舞者提供更安全的環境。

絕對安全。所有付款都由透過 PCI-DSS 一級認證的支付處理商 Stripe 處理。我們絕不會看到或儲存你的完整卡號。你的資料經過加密，並受到業界領先的安全保護。

你可以在 Step 的設定選單中刪除賬戶。這將移除你的個人資料和個人資料。請注意，出於法律和稅務目的，部分交易記錄可能會被保留。

在登入介面點選“忘記密碼”並輸入你的電子郵箱。我們會向你傳送重置密碼的連結。如果你使用 Google 或 Apple 註冊，請改用這些方式登入。

前往 Step 的設定，點選你的賬戶資訊，更新你的電子郵箱。在更改生效前，你需要驗證新的電子郵箱地址。