常见问题

Step 是 WeDance 的手机应用，用于发现舞蹈活动、购买门票、预约私教课程，并与全球舞蹈社区建立联系。它支持 iOS 和 Android。

是的！Step 免费下载和使用。只有在购买活动门票或预约私教课程时才需付费。组织者在售票时支付少量费用。

从 App Store 或 Google Play 下载 Step，然后使用你的电子邮箱、Google 账户或 Apple ID 注册。不到一分钟即可开始。

Step 涵盖所有双人舞和社交舞风格——萨尔萨、巴恰塔、琴邦巴、祖克、西岸摇摆、探戈等等。我们不断发展，纳入更多风格和社区。

在 Step 上找到活动，选择你想要的门票类型，然后使用你的银行卡、Apple Pay、Google Pay 或其他付款方式安全结账。你的门票会立即出现在 Step 钱包中。

我们接受所有主流信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、Amex、Discover）、Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及根据你所在地区的若干区域性付款方式。

你的门票存放在 Step 的“我的门票”中。在活动入口处出示二维码即可，无需打印。即使没有网络，你的门票也能使用。

门票转让是否可用取决于活动组织者的设置。如果启用了转让功能，你可以直接在应用中把门票发送给另一位 Step 用户。

别担心！你的门票与你的账户绑定，而不是与设备绑定。只需在另一台设备上登录 Step 即可查看。你也可以凭订单确认信息联系活动组织者。

退款由活动组织者处理，而非由 Step 处理。每位组织者都制定自己的退款政策，并在你购买前显示在活动页面上。请直接联系组织者申请退款。

使用 Step 的组织者承诺，如果取消活动将为舞者退款。如果组织者取消活动且未能退款，其账户将被标记，并可能失去创建未来活动的权限。

请直接联系活动组织者。你可以在 Step 的活动页面找到他们的联系方式。退款由组织者根据其声明的政策自行决定。

如果组织者取消活动并拒绝退款，请通过 support@wedance.world 向我们举报。我们会认真对待，并对其账户采取适当措施。

在 Step 中创建组织者账户，关联收款方式（Stripe、PayPal 或 Wise），然后创建你的活动。添加详情、照片、门票档位，准备好后即可发布。

无需任何费用！组织者不支付任何费用——你保留 100% 的票价。结账时会向购票者收取少量 2.8% 的平台费，外加标准的支付处理费。免费活动始终可免费发布。

何时收到款项取决于你的活动以及你作为组织者的信誉。经过验证、信誉良好、有良好记录的成熟组织者可以在活动前收到部分售票收入，用于支付 DJ 和艺人等成本，其余款项在活动后发放。较新的组织者在建立记录期间于活动后收款。随后款项会通过你关联的方式（Stripe、PayPal 或 Wise）在几个工作日内到账。

可以！创建活动时，你可以选择退款政策——在某个日期前全额退款、部分退款或不可退款。该政策会在购买前向购票者显示。

使用 Step 扫描参加者手机上的二维码。签到可离线工作，并为你提供实时出席统计。无需特殊硬件——任何智能手机都可以。

私教课程由受邀在活动中演出的才艺人士提供。参加活动时，你可以与在那里授课和表演的导师及艺人预约私教课程。这有助于确保安全且经过验证的体验。

标准政策为：提前 48 小时以上取消可全额退款，提前 24 至 48 小时取消退款 50%，不足 24 小时取消不予退款。部分导师可能提供更灵活的条款。

出于安全考虑，私教课程仅由受邀在活动中演出、经过验证的才艺人士提供。这确保导师已经过活动组织者的审核，为舞者提供更安全的环境。

绝对安全。所有付款都由通过 PCI-DSS 一级认证的支付处理商 Stripe 处理。我们绝不会看到或存储你的完整卡号。你的数据经过加密，并受到业界领先的安全保护。

你可以在 Step 的设置菜单中删除账户。这将移除你的个人资料和个人数据。请注意，出于法律和税务目的，部分交易记录可能会被保留。

在登录界面点击“忘记密码”并输入你的电子邮箱。我们会向你发送重置密码的链接。如果你使用 Google 或 Apple 注册，请改用这些方式登录。

前往 Step 的设置，点击你的账户信息，更新你的电子邮箱。在更改生效前，你需要验证新的电子邮箱地址。