سياسة الاسترداد والإلغاء

كيف تعمل عمليات رد الأموال على Step

يحمل كل حدث على Step سياسة استرداد اختارها المنظم عند إنشاء الحدث: جدول مرن أو قياسي أو صارم أو غير قابل للاسترداد أو مخصص. كل سياسة عبارة عن مجموعة من التواريخ والنسب المئوية، على سبيل المثال استرداد كامل المبلغ حتى أسبوع قبل الحدث ونصف بعده. يتم عرض السياسة على صفحة الحدث وعند الخروج، قبل الدفع.

تتم معالجة عمليات رد الأموال داخل السياسة من خلال المنصة، وليس عن طريق النوايا الحسنة. إذا كانت تذكرتك مؤهلة في اللحظة التي تطلبها، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال بنفسك، مباشرة من التذكرة في التطبيق، دون الكتابة إلى أي شخص. تعتمد النسبة المئوية التي تتلقاها على مدى تقدم الحدث الذي قمت بالإلغاء فيه، تمامًا كما ورد في السياسة عند الشراء.

استرداد تذاكر الفعاليات

الميكانيكا، بعبارات واضحة:

• الخدمة الذاتية ضمن السياسة: عندما تمنح السياسة استردادًا في الوقت الذي تطلبه، تعرض تذكرتك في التطبيق خيار استرداد الأموال مع النسبة المئوية الدقيقة والمبلغ الذي ستستعيده. قم بالتأكيد، وانتهى الأمر.
• العودة إلى طريقة الدفع الأصلية: تعود المبالغ المستردة إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت به. تعتمد سرعة هبوطه على البنك الذي تتعامل معه، وعادةً ما يستغرق ذلك بضعة أيام عمل.
• يؤدي رد الأموال إلى إلغاء التذكرة: بمجرد إصدار رد الأموال، لم تعد التذكرة صالحة. يطلب منك التطبيق التأكيد لأنه لا يمكن التراجع عن ذلك.

كيف نحمي الراقصين

الحماية هيكلية ومضمنة في كيفية تحرك الأموال على المنصة:

• يتم استرداد الأحداث الملغاة تلقائيًا: إذا قام المنظم بإلغاء حدث ما، فسيتم استرداد كل تذكرة مدفوعة دون أي إجراء منك، بغض النظر عن سياسة الاسترداد العادية للحدث.
• يتم الاحتفاظ بأموال التذاكر: يتم الاحتفاظ بعائدات المبيعات أثناء بيع التذاكر وإصدارها للمنظمين فقط بعد الحدث، بمجرد إغلاق نافذة استرداد الأموال. يتم دفع المبالغ المستردة من الأموال المحتفظ بها، وليس من وعد شخص ما.
• المساءلة: يفقد المنظمون الذين يحرفون الأحداث أو يحاولون التغلب على المبالغ المستردة القدرة على البيع على Step، ويمكن الاحتفاظ بالدفعات المعلقة لتغطية ما هو مستحق للراقصين.

إلغاء الدروس الخاصة

يتم تقديم دروس خاصة على Step من قبل المواهب المحجوزة في الأحداث، مما يحافظ على التحقق من مجموعة المدربين والتجربة آمنة للجميع.

يتم الاتفاق على شروط إلغاء الفصول الخاصة بينك وبين المعلم عند الحجز. إذا حدث خطأ في الحجز، فاتصل بالدعم وسنساعدك في حل المشكلة.

ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة

• تحقق من تذكرتك أولاً: إذا كانت سياسة الحدث تسمح باسترداد الأموال في الوقت الحالي، فسيكون الخيار موجودًا على التذكرة ويستغرق ثوانٍ.
• حالات خاصة: إذا كان هناك شيء لا يعمل، أو إذا كانت قضيتك تقع خارج السياسة، فاكتب إلى فريق الدعم بتفاصيل تذكرتك وسينظر شخص في الأمر.
• الإبلاغ عن الجهات الفاعلة السيئة: إذا تم تحريف الحدث أو تصرف المنظم بطريقة احتيالية، فأخبرنا بذلك. يتم التحقيق في كل تقرير، وتتم إزالة المنظمين الذين يسيئون استخدام المجتمع.

للمنظمين

إذا كنت تبيع التذاكر على Step، فهذا هو جانبك من الاتفاقية:

• اختر سياسة استرداد الأموال الخاصة بك بصدق، لأنه سيتم تطبيقها كما هو مكتوب. يراها المشترون قبل الدفع ويمكنهم التصرف بناءً عليها بأنفسهم من تذاكرهم.
• يؤدي إلغاء الحدث إلى استرداد كل تذكرة مدفوعة تلقائيًا وبالكامل. هذا ليس اختياريًا ولا يعتمد على سياستك العادية.
• يعكس توقيت الدفع سياستك: يتم تحرير الأموال بعد الحدث بمجرد إغلاق نافذة استرداد الأموال، ويمكن للمنظمين الذين يتمتعون بسجل حافل فتح جزء من مبيعاتهم في وقت مبكر.

إن محاولة التحايل على عمليات رد الأموال أو تشويه الأحداث أو الإلغاء المتكرر ستكلفك القدرة على البيع على Step، ويمكن تعليق المدفوعات المعلقة لتغطية المبالغ المستردة المستحقة.

للحصول على تفاصيل كاملة حول طرق الدفع والجداول الزمنية وسياسات معالج الدفع، يرجى مراجعة سياسة الاستخدام المقبول. Acceptable Use Policy

أسئلة؟

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو تحتاج إلى مساعدة في مشكلة، تواصل معنا.

WeDance Support

support@wedance.world