Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Unsere Rolle verstehen

Step ist eine Ticketing- und Entdeckungsplattform, wir verbinden Tänzer mit Veranstaltungen und erleichtern Ticketkäufe durch sichere Zahlungsabwicklung. Wir bearbeiten derzeit keine Rückerstattungen direkt bei Veranstaltungsabsagen.

Rückerstattungen liegen in der Verantwortung des Veranstalters. Wenn Sie ein Ticket kaufen, ist Ihre Transaktion mit dem Veranstalter, und alle Rückerstattungsanfragen müssen über ihn laufen.

Rückerstattungen für Veranstaltungstickets

Hier ist, was Sie über Ticketrückerstattungen wissen müssen:

• Rückerstattungen liegen im Ermessen des Veranstalters: Jeder Veranstalter legt seine eigene Rückerstattungsrichtlinie fest, die vor dem Kauf auf der Veranstaltungsseite angezeigt wird. Manche Veranstaltungen bieten Rückerstattungen an, andere nicht, prüfen Sie immer vor dem Kauf.
• Kontaktieren Sie den Veranstalter direkt: Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich an den Veranstalter. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Veranstaltungsseite.
• Abgesagte Veranstaltungen: Veranstalter, die Step nutzen, verpflichten sich, Tänzer zu erstatten, wenn sie eine Veranstaltung absagen. Dies ist eine Voraussetzung für die Nutzung unserer Plattform.

Wie wir Tänzer schützen

Obwohl wir selbst keine Rückerstattungen bearbeiten, ergreifen wir Maßnahmen zum Schutz unserer Community:

• Veranstalterverpflichtungen: Wenn Veranstalter Veranstaltungen auf Step erstellen, stimmen sie zu, Rückerstattungen zu leisten, wenn sie ihre Veranstaltung absagen.
• Verantwortlichkeit: Veranstalter, die Tänzer nach Absage einer Veranstaltung nicht erstatten, werden markiert und können die Möglichkeit verlieren, zukünftige Veranstaltungen auf unserer Plattform zu erstellen.
• Transparenz: Wir ermutigen Veranstalter, ihre Rückerstattungsrichtlinien klar anzugeben, damit Sie vor dem Kauf wissen, was Sie erwartet.

Stornierung von Privatstunden

Privatstunden auf Step werden ausschließlich von Talenten angeboten, die bei Veranstaltungen gebucht sind. Dies hilft, ein sicheres und verifiziertes Erlebnis für alle zu gewährleisten.

Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für Privatstunden werden vom jeweiligen Lehrer festgelegt. Kontaktieren Sie den Lehrer direkt, wenn Sie stornieren oder eine Rückerstattung anfordern müssen.

Was tun bei einem Problem

• Zuerst den Veranstalter kontaktieren: Er ist für Rückerstattungen verantwortlich und sollte Ihr erster Ansprechpartner sein.
• Wenn der Veranstalter nicht antwortet: Sie können uns kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um die Kommunikation zu erleichtern. Wir können jedoch keinen Veranstalter zwingen, eine Rückerstattung auszustellen.
• Schlechte Akteure melden: Wenn ein Veranstalter eine Veranstaltung absagt und sich weigert, Ticketinhaber zu erstatten, lassen Sie es uns wissen. Wir nehmen dies ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Für Veranstalter

Wenn Sie ein Veranstalter sind, der Step nutzt, wird von Ihnen erwartet:

• Ihre Rückerstattungsrichtlinie auf Ihrer Veranstaltungsseite klar zu kommunizieren.
• Zeitnah auf Rückerstattungsanfragen von Tänzern zu reagieren.
• Rückerstattungen zu leisten, wenn Sie Ihre Veranstaltung absagen, dies ist erforderlich.

Das Nichtleisten von Rückerstattungen an Tänzer nach Absage einer Veranstaltung kann dazu führen, dass Ihr Konto markiert wird und Ihre Fähigkeit, Veranstaltungen zu erstellen, widerrufen wird.

Vollständige Details zu Zahlungsmethoden, Zeitplänen und Zahlungsabwickler-Richtlinien finden Sie in unserer Acceptable Use Policy. Acceptable Use Policy

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei einem Problem benötigen, kontaktieren Sie uns.

WeDance Support

support@wedance.world