سیاست بازپرداخت و لغو
۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۵
Step پلتفرمی است که رقاصان را با برگزارکنندگان رویداد متصل میکند. این سیاست توضیح میدهد که بازپرداختها و لغوها چگونه کار میکنند و چه انتظاری میتوانید داشته باشید.
درک نقش ما
Step یک پلتفرم بلیتفروشی و کشف است، ما رقاصان را به رویدادها متصل میکنیم و خرید بلیت را از طریق پردازش پرداخت امن تسهیل میکنیم. در حال حاضر در صورت لغو رویداد، بازپرداختها را مستقیماً انجام نمیدهیم.
بازپرداختها مسئولیت برگزارکننده رویداد است. وقتی بلیت میخرید، تراکنش شما با برگزارکننده است و هر درخواست بازپرداخت باید از طریق آنها انجام شود.
بازپرداخت بلیت رویداد
آنچه باید در مورد بازپرداخت بلیت رویداد بدانید:
- بازپرداختها به صلاحدید برگزارکننده است: هر برگزارکننده سیاست بازپرداخت خود را تعیین میکند که قبل از خرید در صفحه رویداد نمایش داده میشود. برخی رویدادها بازپرداخت ارائه میدهند، برخی نه، همیشه قبل از خرید بررسی کنید.
- مستقیماً با برگزارکننده تماس بگیرید: اگر نیاز به بازپرداخت دارید، با برگزارکننده رویداد تماس بگیرید. اطلاعات تماس آنها در صفحه رویداد موجود است.
- رویدادهای لغو شده: برگزارکنندگانی که از Step استفاده میکنند متعهد میشوند اگر رویداد را لغو کنند به رقاصان بازپرداخت کنند. این یک الزام برای استفاده از پلتفرم ماست.
چگونه از رقاصان محافظت میکنیم
در حالی که خودمان بازپرداختها را پردازش نمیکنیم، اقداماتی برای محافظت از جامعه خود انجام میدهیم:
- تعهدات برگزارکننده: وقتی برگزارکنندگان رویدادهایی در Step ایجاد میکنند، موافقت میکنند که اگر رویداد خود را لغو کنند، بازپرداخت کنند.
- مسئولیتپذیری: برگزارکنندگانی که پس از لغو رویداد به رقاصان بازپرداخت نکنند، حسابهایشان نشانگذاری میشود و ممکن است توانایی ایجاد رویدادهای آینده را در پلتفرم ما از دست بدهند.
- شفافیت: ما برگزارکنندگان را تشویق میکنیم سیاستهای بازپرداخت خود را به وضوح بیان کنند تا بدانید قبل از خرید چه انتظاری داشته باشید.
لغو کلاسهای خصوصی
کلاسهای خصوصی در Step منحصراً توسط استعدادهایی ارائه میشود که در رویدادها رزرو شدهاند. این به اطمینان از تجربه امن و تأیید شده برای همه کمک میکند.
شرایط لغو و بازپرداخت برای کلاسهای خصوصی توسط مدرس فردی تعیین میشود. اگر نیاز به لغو یا درخواست بازپرداخت دارید مستقیماً با مدرس تماس بگیرید.
اگر مشکلی دارید چه باید کرد
- ابتدا با برگزارکننده تماس بگیرید: آنها مسئول بازپرداختها هستند و باید اولین نقطه تماس شما باشند.
- اگر برگزارکننده پاسخ نمیدهد: میتوانید با ما تماس بگیرید و ما تمام تلاش خود را برای تسهیل ارتباط انجام خواهیم داد. با این حال، نمیتوانیم برگزارکننده را مجبور به صدور بازپرداخت کنیم.
- عوامل بد را گزارش دهید: اگر برگزارکنندهای رویدادی را لغو کرد و از بازپرداخت به دارندگان بلیت امتناع کرد، لطفاً به ما اطلاع دهید. ما این را جدی میگیریم و اقدامات مناسب را در مورد حساب آنها انجام خواهیم داد.
برای برگزارکنندگان
اگر شما برگزارکنندهای هستید که از Step استفاده میکنید، از شما انتظار میرود:
- سیاست بازپرداخت خود را در صفحه رویداد به وضوح اعلام کنید.
- به درخواستهای بازپرداخت رقاصان به موقع پاسخ دهید.
- اگر رویداد خود را لغو کردید بازپرداختها را انجام دهید، این الزامی است.
عدم بازپرداخت به رقاصان پس از لغو رویداد ممکن است منجر به نشانگذاری حساب شما و لغو توانایی ایجاد رویداد شود.
برای جزئیات کامل در مورد روشهای پرداخت، برنامهها و سیاستهای پردازشگر پرداخت، لطفاً سیاست استفاده قابل قبول ما را مرور کنید. Acceptable Use Policy
سوالی دارید؟
اگر سوالی در مورد این سیاست دارید یا به کمک در مورد مشکلی نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.
WeDance Support
support@wedance.world
ما اینجا هستیم تا به اتصال رقاصان و برگزارکنندگان کمک کنیم. با هم میتوانیم یک جامعه قابل اعتماد بسازیم.
