Pertanyaan yang sering diajukan

Step adalah aplikasi seluler WeDance untuk menemukan acara tari, membeli tiket, memesan kelas privat, dan terhubung dengan komunitas tari global. Tersedia untuk iOS dan Android.

Ya! Step gratis untuk diunduh dan digunakan. Anda hanya membayar saat membeli tiket acara atau memesan kelas privat. Penyelenggara membayar biaya kecil saat menjual tiket.

Unduh Step dari App Store atau Google Play, lalu daftar dengan email, akun Google, atau Apple ID Anda. Memulainya butuh waktu kurang dari satu menit.

Step mencakup semua gaya tari berpasangan dan sosial: salsa, bachata, kizomba, zouk, West Coast Swing, tango, dan banyak lagi. Kami terus berkembang untuk menyertakan lebih banyak gaya dan komunitas.

Temukan acara di Step, pilih jenis tiket yang Anda inginkan, dan bayar dengan aman menggunakan kartu, Apple Pay, Google Pay, atau metode pembayaran lainnya. Tiket Anda langsung muncul di dompet Step Anda.

Kami menerima semua kartu kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, dan beberapa metode pembayaran regional tergantung lokasi Anda.

Tiket Anda disimpan di Step pada 'Tiket Saya'. Cukup tunjukkan kode QR di pintu masuk acara, tanpa perlu mencetak. Tiket Anda tetap berfungsi bahkan tanpa akses internet.

Ketersediaan transfer tiket bergantung pada pengaturan penyelenggara acara. Jika transfer diaktifkan, Anda dapat mengirim tiket Anda ke pengguna Step lain langsung dari aplikasi.

Jangan khawatir! Tiket Anda terhubung ke akun Anda, bukan ke perangkat Anda. Cukup masuk ke Step di perangkat lain untuk mengaksesnya. Anda juga dapat menghubungi penyelenggara acara dengan konfirmasi pesanan Anda.

Pengembalian dana ditangani oleh penyelenggara acara, bukan oleh Step. Setiap penyelenggara menetapkan kebijakan pengembalian dananya sendiri, yang ditampilkan di halaman acara sebelum Anda membeli. Hubungi penyelenggara langsung untuk meminta pengembalian dana.

Penyelenggara yang menggunakan Step berkomitmen mengembalikan dana penari jika mereka membatalkan acara. Jika penyelenggara membatalkan dan tidak memberikan pengembalian dana, akun mereka akan ditandai dan mereka mungkin kehilangan kemampuan untuk membuat acara di masa depan.

Hubungi penyelenggara acara secara langsung. Anda dapat menemukan informasi kontak mereka di halaman acara di Step. Pengembalian dana merupakan kebijakan penyelenggara sesuai ketentuan yang dinyatakan.

Jika penyelenggara membatalkan acara dan menolak menghormati pengembalian dana, laporkan kepada kami di support@wedance.world. Kami menanggapinya dengan serius dan akan mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun mereka.

Buat akun penyelenggara di Step, hubungkan metode pencairan dana (Stripe, PayPal, atau Wise), lalu buat acara Anda. Tambahkan detail, foto, jenjang tiket, dan publikasikan saat Anda siap.

Tidak ada! Penyelenggara tidak membayar biaya apa pun — Anda menyimpan 100% harga tiket Anda. Biaya platform kecil sebesar 2,8% ditambahkan kepada pembeli tiket saat checkout, ditambah biaya pemrosesan pembayaran standar. Acara gratis selalu gratis untuk dicantumkan.

Kapan Anda dibayar bergantung pada acara Anda dan reputasi Anda sebagai penyelenggara. Penyelenggara terverifikasi dan mapan dengan rekam jejak yang baik dapat menerima sebagian pendapatan tiket sebelum acara untuk menutupi biaya seperti DJ dan artis, dengan sisanya dicairkan setelahnya. Penyelenggara yang lebih baru dibayar setelah acara sambil membangun rekam jejak. Dana kemudian tiba melalui metode terhubung Anda (Stripe, PayPal, atau Wise) dalam beberapa hari kerja.

Ya! Saat membuat acara, Anda dapat memilih kebijakan pengembalian dana: pengembalian penuh hingga tanggal tertentu, pengembalian sebagian, atau tidak dapat dikembalikan. Ini ditampilkan kepada pembeli sebelum pembelian.

Gunakan Step untuk memindai kode QR dari ponsel peserta. Check-in berfungsi secara offline dan memberi Anda pelacakan kehadiran secara real-time. Tidak perlu perangkat keras khusus — ponsel pintar apa pun bisa digunakan.

Kelas privat ditawarkan oleh talenta yang dibooking di acara. Saat menghadiri acara, Anda dapat memesan sesi privat dengan instruktur dan artis yang tampil di sana. Ini membantu memastikan pengalaman yang aman dan terverifikasi.

Kebijakan standarnya adalah: pengembalian penuh jika dibatalkan lebih dari 48 jam sebelumnya, pengembalian 50% jika dibatalkan 24–48 jam sebelumnya, dan tanpa pengembalian jika dibatalkan kurang dari 24 jam sebelumnya. Beberapa instruktur mungkin menawarkan ketentuan yang lebih fleksibel.

Demi alasan keamanan, kelas privat hanya ditawarkan oleh talenta terverifikasi yang dibooking di acara. Ini memastikan bahwa instruktur telah diperiksa oleh penyelenggara dan memberikan lingkungan yang lebih aman bagi penari.

Tentu saja. Semua pembayaran diproses oleh Stripe, prosesor pembayaran bersertifikat PCI-DSS Level 1. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap Anda. Data Anda dienkripsi dan dilindungi oleh keamanan terdepan di industri.

Anda dapat menghapus akun dari menu Pengaturan di Step. Ini akan menghapus profil dan data pribadi Anda. Perhatikan bahwa beberapa catatan transaksi mungkin disimpan untuk tujuan hukum dan pajak.

Ketuk 'Lupa kata sandi?' di layar masuk dan masukkan email Anda. Kami akan mengirimi Anda tautan untuk menyetel ulang kata sandi. Jika Anda mendaftar dengan Google atau Apple, gunakan opsi tersebut untuk masuk.

Buka Pengaturan di Step, ketuk informasi akun Anda, dan perbarui email Anda. Anda perlu memverifikasi alamat email baru sebelum perubahan berlaku.