Politica di Rimborso e Cancellazione

Comprendere il nostro ruolo

Step è una piattaforma di biglietteria e scoperta, connettiamo i ballerini agli eventi e facilitiamo gli acquisti di biglietti tramite elaborazione sicura dei pagamenti. Attualmente non gestiamo direttamente i rimborsi in caso di cancellazione degli eventi.

I rimborsi sono responsabilità dell'organizzatore dell'evento. Quando acquisti un biglietto, la tua transazione è con l'organizzatore, e qualsiasi richiesta di rimborso deve passare attraverso di loro.

Rimborsi dei biglietti per eventi

Ecco cosa devi sapere sui rimborsi dei biglietti:

• I rimborsi sono a discrezione dell'organizzatore: Ogni organizzatore imposta la propria politica di rimborso, visualizzata sulla pagina dell'evento prima dell'acquisto. Alcuni eventi offrono rimborsi, altri no, controlla sempre prima di acquistare.
• Contatta direttamente l'organizzatore: Se hai bisogno di un rimborso, contatta l'organizzatore dell'evento. Puoi trovare le loro informazioni di contatto sulla pagina dell'evento.
• Eventi cancellati: Gli organizzatori che usano Step si impegnano a rimborsare i ballerini se cancellano un evento. Questo è un requisito per l'utilizzo della nostra piattaforma.

Come proteggiamo i ballerini

Anche se non elaboriamo direttamente i rimborsi, adottiamo misure per proteggere la nostra community:

• Impegni degli organizzatori: Quando gli organizzatori creano eventi su Step, accettano di onorare i rimborsi se cancellano il loro evento.
• Responsabilità: Gli organizzatori che non rimborsano i ballerini dopo aver cancellato un evento vedranno i loro account segnalati e potrebbero perdere la capacità di creare eventi futuri sulla nostra piattaforma.
• Trasparenza: Incoraggiamo gli organizzatori a dichiarare chiaramente le loro politiche di rimborso in modo che tu sappia cosa aspettarti prima dell'acquisto.

Cancellazioni di lezioni private

Le lezioni private su Step sono offerte esclusivamente da talenti prenotati agli eventi. Questo aiuta a garantire un'esperienza sicura e verificata per tutti.

I termini di cancellazione e rimborso per le lezioni private sono stabiliti dal singolo istruttore. Contatta direttamente l'istruttore se devi cancellare o richiedere un rimborso.

Cosa fare se hai un problema

• Prima, contatta l'organizzatore: Sono responsabili dei rimborsi e dovrebbero essere il tuo primo punto di contatto.
• Se l'organizzatore non risponde: Puoi contattarci e faremo del nostro meglio per facilitare la comunicazione. Tuttavia, non possiamo obbligare un organizzatore a emettere un rimborso.
• Segnala comportamenti scorretti: Se un organizzatore cancella un evento e rifiuta di rimborsare i possessori di biglietti, faccelo sapere. Prendiamo questo sul serio e prenderemo provvedimenti appropriati sul loro account.

Per gli organizzatori

Se sei un organizzatore che usa Step, ci si aspetta che tu:

• Comunichi chiaramente la tua politica di rimborso sulla pagina del tuo evento.
• Risponda tempestivamente alle richieste di rimborso dei ballerini.
• Onori i rimborsi se cancelli il tuo evento, questo è obbligatorio.

Il mancato rimborso dei ballerini dopo aver cancellato un evento può comportare la segnalazione del tuo account e la revoca della tua capacità di creare eventi.

Per dettagli completi sui metodi di pagamento, programmi e politiche dei processori di pagamento, consulta la nostra Politica di utilizzo accettabile. Acceptable Use Policy

Domande?

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di aiuto con un problema, contattaci.

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