返金・キャンセルポリシー
2026年5月21日
Stepはダンサーとイベント主催者をつなぐプラットフォームです。このポリシーでは、返金とキャンセルの仕組みと期待できることを説明します。
私たちの役割について
Stepはチケット販売と発見のプラットフォームです。ダンサーとイベントをつなぎ、安全な決済処理を通じてチケット購入を促進します。現在、イベントキャンセルの場合、直接返金処理は行っておりません。
返金はイベント主催者の責任です。チケットを購入する際、取引は主催者との間で行われ、返金リクエストは主催者を通じて行う必要があります。
イベントチケットの返金
イベントチケットの返金について知っておくべきこと：
- 返金は主催者の裁量です：各主催者が独自の返金ポリシーを設定し、購入前にイベントページに表示されます。返金を提供するイベントもあれば、しないものもあります。購入前に必ず確認してください。
- 主催者に直接連絡：返金が必要な場合は、イベント主催者に連絡してください。連絡先情報はイベントページで確認できます。
- キャンセルされたイベント：Stepを使用する主催者は、イベントをキャンセルした場合にダンサーに返金することを約束しています。これは当プラットフォーム使用の条件です。
ダンサーの保護方法
私たちは直接返金処理を行いませんが、コミュニティを保護するための措置を講じています：
- 主催者のコミットメント：主催者がStepでイベントを作成する際、イベントをキャンセルした場合は返金を行うことに同意します。
- 説明責任：イベントキャンセル後にダンサーへの返金を怠った主催者はアカウントにフラグが立てられ、当プラットフォームで将来のイベントを作成する能力を失う可能性があります。
- 透明性：購入前に期待できることがわかるよう、主催者に返金ポリシーを明確に記載することを奨励しています。
プライベートレッスンのキャンセル
Step上のプライベートレッスンは、イベントで予約されたタレントのみが提供しています。これにより、すべての人に安全で検証された体験を保証します。
プライベートレッスンのキャンセルと返金条件は、個々のインストラクターが設定します。キャンセルや返金リクエストが必要な場合は、インストラクターに直接連絡してください。
問題がある場合の対処法
- まず主催者に連絡：彼らが返金の責任者であり、最初の連絡先となるべきです。
- 主催者が応答しない場合：私たちに連絡いただければ、コミュニケーションを促進するために最善を尽くします。ただし、主催者に返金を強制することはできません。
- 悪質な行為者を報告：主催者がイベントをキャンセルしてチケット保持者への返金を拒否した場合は、お知らせください。これを深刻に受け止め、アカウントに適切な措置を講じます。
主催者の方へ
Stepを使用する主催者として期待されること：
- イベントページで返金ポリシーを明確に伝える。
- ダンサーからの返金リクエストにタイムリーに対応する。
- イベントをキャンセルした場合は返金を行う、これは必須です。
イベントキャンセル後にダンサーへの返金を怠ると、アカウントにフラグが立てられ、イベント作成能力が取り消される可能性があります。
支払い方法、スケジュール、支払い処理業者のポリシーの詳細については、利用規定をご覧ください。 Acceptable Use Policy
私たちはダンサーと主催者をつなぐためにここにいます。一緒に信頼できるコミュニティを構築しましょう。
