환불 및 취소 정책

우리의 역할 이해하기

Step은 티켓팅 및 디스커버리 플랫폼입니다. 댄서와 이벤트를 연결하고 안전한 결제 처리를 통해 티켓 구매를 용이하게 합니다. 현재 이벤트 취소 시 환불을 직접 처리하지 않습니다.

환불은 이벤트 주최자의 책임입니다. 티켓을 구매하면 거래는 주최자와 이루어지며, 환불 요청은 주최자를 통해 이루어져야 합니다.

이벤트 티켓 환불

이벤트 티켓 환불에 대해 알아야 할 사항:

• 환불은 주최자 재량입니다: 각 주최자가 자체 환불 정책을 설정하며, 구매 전 이벤트 페이지에 표시됩니다. 일부 이벤트는 환불을 제공하고 일부는 그렇지 않습니다, 구매 전 항상 확인하세요.
• 주최자에게 직접 연락하세요: 환불이 필요하면 이벤트 주최자에게 연락하세요. 이벤트 페이지에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
• 취소된 이벤트: Step을 사용하는 주최자는 이벤트를 취소할 경우 댄서에게 환불하기로 약속합니다. 이것은 플랫폼 사용의 필수 조건입니다.

댄서를 보호하는 방법

직접 환불을 처리하지는 않지만, 커뮤니티를 보호하기 위한 조치를 취합니다:

• 주최자 약속: 주최자가 Step에서 이벤트를 만들 때, 이벤트를 취소할 경우 환불을 이행하기로 동의합니다.
• 책임: 이벤트 취소 후 댄서에게 환불하지 않는 주최자는 계정에 플래그가 표시되고 향후 이벤트 생성 능력을 잃을 수 있습니다.
• 투명성: 구매 전에 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있도록 주최자가 환불 정책을 명확히 명시하도록 권장합니다.

개인 레슨 취소

Step의 개인 레슨은 이벤트에 예약된 탤런트만 제공합니다. 이는 모든 사람에게 안전하고 검증된 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다.

개인 레슨의 취소 및 환불 조건은 개별 강사가 설정합니다. 취소하거나 환불을 요청해야 하는 경우 강사에게 직접 연락하세요.

문제가 있을 때 해야 할 일

• 먼저 주최자에게 연락하세요: 그들이 환불을 담당하며 첫 번째 연락 지점이어야 합니다.
• 주최자가 응답하지 않으면: 저희에게 연락하시면 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 주최자에게 환불을 강제할 수는 없습니다.
• 문제 행위자 신고: 주최자가 이벤트를 취소하고 티켓 소지자에게 환불을 거부하면 알려주세요. 이를 심각하게 받아들이고 계정에 적절한 조치를 취할 것입니다.

주최자를 위해

Step을 사용하는 주최자라면 다음이 기대됩니다:

• 이벤트 페이지에 환불 정책을 명확하게 전달하세요.
• 댄서의 환불 요청에 적시에 응답하세요.
• 이벤트를 취소하면 환불을 이행하세요, 이것은 필수입니다.

이벤트 취소 후 댄서에게 환불하지 않으면 계정에 플래그가 표시되고 이벤트 생성 능력이 취소될 수 있습니다.

지불 방법, 일정 및 지불 처리업체 정책에 대한 자세한 내용은 허용 가능한 사용 정책을 참조하세요. Acceptable Use Policy

질문이 있으신가요?

이 정책에 대해 질문이 있거나 문제에 대한 도움이 필요하면 연락해 주세요.

WeDance Support

support@wedance.world