Polityka Zwrotów i Anulowania

Zrozumienie naszej roli

Step to platforma sprzedaży biletów i odkrywania, łączymy tancerzy z wydarzeniami i ułatwiamy zakup biletów poprzez bezpieczną obsługę płatności. Obecnie nie obsługujemy bezpośrednio zwrotów w przypadku anulowania wydarzeń.

Zwroty są odpowiedzialnością organizatora wydarzenia. Kiedy kupujesz bilet, twoja transakcja jest z organizatorem, a wszelkie prośby o zwrot muszą być kierowane do niego.

Zwroty biletów na wydarzenia

Oto co musisz wiedzieć o zwrotach biletów na wydarzenia:

• Zwroty zależą od organizatora: Każdy organizator ustala własną politykę zwrotów, która jest wyświetlana na stronie wydarzenia przed zakupem. Niektóre wydarzenia oferują zwroty, inne nie, zawsze sprawdź przed zakupem.
• Skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem: Jeśli potrzebujesz zwrotu, skontaktuj się z organizatorem wydarzenia. Możesz znaleźć jego dane kontaktowe na stronie wydarzenia.
• Anulowane wydarzenia: Organizatorzy korzystający z Step zobowiązują się do zwrotu pieniędzy tancerzom, jeśli anulują wydarzenie. Jest to wymóg korzystania z naszej platformy.

Jak chronimy tancerzy

Chociaż sami nie przetwarzamy zwrotów, podejmujemy kroki w celu ochrony naszej społeczności:

• Zobowiązania organizatorów: Gdy organizatorzy tworzą wydarzenia na Step, zgadzają się honorować zwroty, jeśli anulują swoje wydarzenie.
• Odpowiedzialność: Organizatorzy, którzy nie zwrócą pieniędzy tancerzom po anulowaniu wydarzenia, będą mieli oznaczone konta i mogą stracić możliwość tworzenia przyszłych wydarzeń na naszej platformie.
• Przejrzystość: Zachęcamy organizatorów do jasnego określania polityki zwrotów, abyś wiedział, czego się spodziewać przed zakupem.

Anulowanie prywatnych lekcji

Prywatne lekcje na Step są oferowane wyłącznie przez talenty zarezerwowane na wydarzeniach. Pomaga to zapewnić bezpieczne i zweryfikowane doświadczenie dla wszystkich.

Warunki anulowania i zwrotu dla prywatnych lekcji są ustalane przez indywidualnego instruktora. Skontaktuj się bezpośrednio z instruktorem, jeśli musisz anulować lub poprosić o zwrot.

Co zrobić, jeśli masz problem

• Najpierw skontaktuj się z organizatorem: On jest odpowiedzialny za zwroty i powinien być twoim pierwszym punktem kontaktu.
• Jeśli organizator nie odpowiada: Możesz skontaktować się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby ułatwić komunikację. Jednak nie możemy zmusić organizatora do wydania zwrotu.
• Zgłoś złych aktorów: Jeśli organizator anuluje wydarzenie i odmówi zwrotu pieniędzy posiadaczom biletów, daj nam znać. Traktujemy to poważnie i podejmiemy odpowiednie działania na jego koncie.

Dla organizatorów

Jeśli jesteś organizatorem korzystającym z Step, oczekuje się od ciebie:

• Jasnego komunikowania polityki zwrotów na stronie swojego wydarzenia.
• Terminowego odpowiadania na prośby tancerzy o zwrot.
• Honorowania zwrotów, jeśli anulujesz swoje wydarzenie, jest to wymagane.

Brak zwrotu pieniędzy tancerzom po anulowaniu wydarzenia może skutkować oznaczeniem twojego konta i odebraniem możliwości tworzenia wydarzeń.

Aby uzyskać pełne informacje na temat metod płatności, harmonogramów i zasad procesorów płatności, zapoznaj się z naszą Polityką Akceptowalnego Użytkowania. Acceptable Use Policy

Pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub potrzebujesz pomocy w sprawie problemu, skontaktuj się z nami.

WeDance Support

support@wedance.world