Polityka Zwrotów i Anulowania

Jak działają zwroty na Step

Każde wydarzenie na Step ma politykę zwrotów, którą organizator wybrał podczas tworzenia wydarzenia: elastyczny, standardowy, rygorystyczny, bezzwrotny lub niestandardowy harmonogram. Każda polisa to zestaw dat i wartości procentowych, na przykład pełny zwrot pieniędzy do tygodnia przed wydarzeniem i połowa po tym. Zasady są wyświetlane na stronie wydarzenia i przy kasie, przed dokonaniem płatności.

Zwroty w ramach polisy są obsługiwane przez platformę, a nie przez dobrą wolę. Jeśli Twój bilet kwalifikuje się w momencie, gdy poprosisz, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy samodzielnie, bezpośrednio z biletu w aplikacji, bez pisania do nikogo. Otrzymany procent zależy od tego, jak daleko przed anulowanym wydarzeniem, dokładnie tak, jak podano w polityce przy zakupie.

Zwroty biletów na wydarzenia

Mechanika, w prostych słowach:

• Samoobsługa w ramach polisy: gdy polisa przyznaje zwrot pieniędzy w momencie, gdy poprosisz, Twój bilet w aplikacji pokazuje opcję zwrotu z dokładnym procentem i kwotą, którą otrzymasz. Potwierdź i gotowe.
• Powrót do pierwotnej metody płatności: zwroty pieniędzy wracają na kartę lub konto, za pomocą którego zapłaciłeś. To, jak szybko wyląduje, zależy od twojego banku, zazwyczaj kilka dni roboczych.
• Zwrot anuluje bilet: po wystawieniu zwrotu bilet nie jest już ważny. Aplikacja prosi o potwierdzenie, ponieważ nie można tego cofnąć.

Jak chronimy tancerzy

Ochrona jest strukturalna, wbudowana w sposób przepływu pieniędzy na platformie:

• Zwrot anulowanych wydarzeń automatycznie: jeśli organizator odwołuje wydarzenie, każdy opłacony bilet jest zwracany bez żadnych działań ze strony Ciebie, niezależnie od zwykłej polityki zwrotu kosztów wydarzenia.
• Pieniądze za bilety są przechowywane: wpływy ze sprzedaży są przechowywane podczas sprzedaży biletów i przekazywane organizatorom dopiero po zakończeniu wydarzenia, po zamknięciu okna zwrotu pieniędzy. Zwroty są wypłacane z posiadanych środków, a nie z czyjejś obietnicy.
• Odpowiedzialność: organizatorzy, którzy fałszywie przedstawiają wydarzenia lub próbują obejść zwroty pieniędzy, tracą możliwość sprzedaży na Step, a oczekujące wypłaty mogą zostać zatrzymane w celu pokrycia należności tancerzom.

Anulowanie prywatnych lekcji

Prywatne zajęcia na Step są oferowane przez talentów zarezerwowanych na wydarzeniach, co zapewnia weryfikację puli instruktorów i bezpieczeństwo doświadczenia dla wszystkich.

Warunki anulowania zajęć prywatnych są uzgadniane między Tobą a instruktorem podczas rezerwacji. Jeśli rezerwacja pójdzie nie tak, skontaktuj się z pomocą techniczną, a my pomożemy ją rozwiązać.

Co zrobić, jeśli masz problem

• Najpierw sprawdź bilet: jeśli polityka wydarzenia zezwala na zwrot pieniędzy w tej chwili, opcja znajduje się bezpośrednio na bilecie i zajmuje kilka sekund.
• Szczególne sytuacje: jeśli coś nie działa lub Twoja sprawa wykracza poza politykę, napisz do wsparcia ze szczegółami biletu, a człowiek przyjrzy się temu.
• Zgłoś złych aktorów: jeśli wydarzenie zostało błędnie przedstawione lub organizator zachowywał się oszustwo, powiedz nam. Każdy raport jest badany, a organizatorzy, którzy nadużywają społeczności, są usuwani.

Dla organizatorów

Jeśli sprzedajesz bilety na Step, to jest Twoja strona umowy:

• Wybierz swoją politykę zwrotów uczciwie, ponieważ będzie ona egzekwowana zgodnie z napisem. Kupujący widzą to, zanim zapłacą i mogą sami działać na podstawie swoich biletów.
• Anulowanie wydarzenia automatycznie i w całości zwraca każdy opłacony bilet. Nie jest to opcjonalne i nie zależy od normalnej polityki.
• Czas wypłat odzwierciedla Twoją politykę: środki są uwalniane po wydarzeniu po zamknięciu okna zwrotu pieniędzy, a organizatorzy z silnymi osiągnięciami mogą wcześniej odblokować część swojej sprzedaży.

Próba obejścia zwrotów, fałszywe przedstawianie zdarzeń lub wielokrotne anulowanie będzie kosztować możliwość sprzedaży na Step, a oczekujące wypłaty mogą zostać zatrzymane w celu pokrycia należnych zwrotów.

Aby uzyskać pełne informacje na temat metod płatności, harmonogramów i zasad procesorów płatności, zapoznaj się z naszą Polityką Akceptowalnego Użytkowania. Acceptable Use Policy

Pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub potrzebujesz pomocy w sprawie problemu, skontaktuj się z nami.

WeDance Support

support@wedance.world