Perguntas frequentes

O Step é o aplicativo móvel da WeDance para descobrir eventos de dança, comprar ingressos, agendar aulas particulares e se conectar com a comunidade global de dança. Está disponível para iOS e Android.

Sim! O Step é gratuito para baixar e usar. Você só paga ao comprar ingressos para eventos ou agendar aulas particulares. Os organizadores pagam uma pequena taxa ao vender ingressos.

Baixe o Step na App Store ou no Google Play e cadastre-se com seu e-mail, sua conta Google ou seu Apple ID. Leva menos de um minuto para começar.

O Step abrange todos os estilos de dança a dois e social: salsa, bachata, kizomba, zouk, West Coast Swing, tango e muitos outros. Estamos sempre crescendo para incluir mais estilos e comunidades.

Encontre um evento no Step, selecione o tipo de ingresso desejado e finalize a compra com segurança usando seu cartão, Apple Pay, Google Pay ou outros meios de pagamento. Seu ingresso aparece na hora na sua carteira do Step.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal e vários meios de pagamento regionais, dependendo da sua localização.

Seus ingressos ficam guardados no Step, em "Meus ingressos". Basta mostrar o código QR na entrada do evento, sem precisar imprimir. Seus ingressos funcionam mesmo sem acesso à internet.

A disponibilidade de transferência de ingressos depende das configurações do organizador do evento. Se as transferências estiverem ativadas, você pode enviar seu ingresso a outro usuário do Step diretamente pelo aplicativo.

Não se preocupe! Seus ingressos estão vinculados à sua conta, não ao seu dispositivo. Basta entrar no Step em outro dispositivo para acessá-los. Você também pode contatar o organizador do evento com a confirmação do seu pedido.

Os reembolsos são feitos pelo organizador do evento, não pelo Step. Cada organizador define sua própria política de reembolso, exibida na página do evento antes da compra. Entre em contato diretamente com o organizador para solicitar um reembolso.

Os organizadores que usam o Step se comprometem a reembolsar os dançarinos caso cancelem um evento. Se um organizador cancelar e não fornecer reembolsos, sua conta será sinalizada e ele poderá perder a capacidade de criar eventos futuros.

Entre em contato diretamente com o organizador do evento. Você encontra as informações de contato na página do evento no Step. Os reembolsos ficam a critério do organizador, conforme a política declarada.

Se um organizador cancelar um evento e se recusar a honrar os reembolsos, denuncie para support@wedance.world. Levamos isso a sério e tomaremos as medidas cabíveis em relação à conta dele.

Crie uma conta de organizador no Step, conecte um método de recebimento (Stripe, PayPal ou Wise) e então crie seu evento. Adicione detalhes, fotos, categorias de ingresso e publique quando estiver pronto.

Nada! Os organizadores não pagam taxas — você fica com 100% do preço do ingresso. Uma pequena taxa de plataforma de 2,8% é adicionada aos compradores no pagamento, além das taxas padrão de processamento. Eventos gratuitos são sempre gratuitos para divulgar.

Quando você recebe depende do seu evento e da sua reputação como organizador. Organizadores verificados e estabelecidos, com bom histórico, podem receber parte da receita de ingressos antes do evento para cobrir custos como DJs e artistas, com o restante liberado depois. Organizadores mais novos recebem após o evento enquanto constroem um histórico. Os valores então chegam pelo método conectado (Stripe, PayPal ou Wise) em poucos dias úteis.

Sim! Ao criar seu evento, você pode escolher sua política de reembolso: reembolso integral até certa data, reembolso parcial ou não reembolsável. Isso é exibido aos compradores antes da compra.

Use o Step para escanear os códigos QR dos telefones dos participantes. O check-in funciona offline e oferece acompanhamento de presença em tempo real. Não é preciso hardware especial — qualquer smartphone funciona.

As aulas particulares são oferecidas por talentos contratados nos eventos. Ao participar de um evento, você pode agendar sessões particulares com os instrutores e artistas que se apresentam lá. Isso ajuda a garantir uma experiência segura e verificada.

A política padrão é: reembolso integral se cancelado com mais de 48 horas de antecedência, reembolso de 50% se cancelado entre 24 e 48 horas antes, e nenhum reembolso se cancelado com menos de 24 horas. Alguns instrutores podem oferecer condições mais flexíveis.

Por motivos de segurança, as aulas particulares só são oferecidas por talentos verificados contratados nos eventos. Isso garante que os instrutores foram avaliados pelos organizadores e proporciona um ambiente mais seguro para os dançarinos.

Com certeza. Todos os pagamentos são processados pela Stripe, um processador de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Seus dados são criptografados e protegidos por segurança líder do setor.

Você pode excluir sua conta no menu Configurações do Step. Isso removerá seu perfil e seus dados pessoais. Observe que alguns registros de transações podem ser mantidos para fins legais e fiscais.

Toque em "Esqueceu a senha?" na tela de login e digite seu e-mail. Enviaremos um link para redefinir sua senha. Se você se cadastrou com Google ou Apple, use essas opções para entrar.

Vá em Configurações no Step, toque nas informações da sua conta e atualize seu e-mail. Você precisará verificar o novo endereço de e-mail antes que a alteração tenha efeito.