Como funcionam os pagamentos no Step
Quando os dançarinos compram ingressos para o seu evento, os fundos são processados com segurança através de nossos parceiros de pagamento. Suportamos três métodos de pagamento: Stripe Connect, PayPal e Wise.
Você escolhe seu método de pagamento preferido ao configurar sua conta de organizador. Os fundos das vendas de ingressos são mantidos até depois do seu evento, depois transferidos automaticamente para sua conta.
Stripe Connect
O Stripe Connect oferece pagamentos diretamente para sua conta bancária em mais de 45 países. O Stripe cuida da conformidade, segurança e relatórios fiscais.
Requisitos
- Uma conta bancária em um país suportado pelo Stripe
- Documento de identidade emitido pelo governo para verificação de identidade
- Informações da empresa (para contas empresariais)
- Informações fiscais (SSN/EIN nos EUA, equivalente em outros países)
Tempo de pagamento
Taxas
As taxas do Stripe são deduzidas de cada venda de ingresso no momento da compra. Não há taxas de pagamento adicionais.
As taxas variam por país. Visite stripe.com/pricing para taxas na sua região. O Step adiciona uma taxa de plataforma de 2.8% além das taxas de processamento do Stripe.
Pagamentos PayPal
O PayPal é um dos nossos métodos de pagamento suportados, disponível em mais de 150 países e mais de 25 moedas.
Requisitos
- Uma conta PayPal Business ou Pessoal
- Endereço de e-mail confirmado vinculado ao PayPal
- Conta verificada recomendada para limites mais altos
Tempo de pagamento
Taxas
As taxas de pagamento do PayPal são pagas pelo Step, você recebe o valor total. Taxas padrão de saque do PayPal para seu banco podem se aplicar dependendo do seu país.
Wise payouts
Wise is one of our three payout methods, alongside Stripe Connect and PayPal. You provide your bank account details for your country, Wise verifies them with your receiving bank, and Step sends payouts at the mid-market exchange rate.
Requirements
- Full legal name as it appears on the receiving bank account
- Bank account details for your country (ACH routing + account number for the US, IBAN for the EU, sort code + account number for the UK, etc.). Wise tells the app exactly which fields to collect
- Receive currency (Wise supports 40+ destination currencies)
Verification
When you submit your details, Wise runs a bank-level check that confirms the account exists and that the legal name matches the account holder. The Wise tab in Step only shows "Connected" once this check passes. If Wise can't verify, the connection stays pending and no payouts run until you correct the details.
Payout timing
Wise transfer fees and exchange rates vary by corridor. Step covers Wise transfer fees on regular payout schedules. The 2.8% Step platform fee is taken at ticket purchase (paid by the buyer), so the amount you receive equals the ticket price minus that platform fee.
Países suportados
O Stripe Connect está disponível em mais de 45 países, incluindo EUA, Canadá, Reino Unido, UE, Austrália, Japão e Cingapura. O PayPal Payouts suporta mais de 150 países em todo o mundo. O Wise cobre mais de 40 moedas de destino na maioria dos principais corredores bancários. Escolha o método que funcionar melhor para você.
Se você não tem certeza de qual método de pagamento está disponível no seu país, entre em contato conosco e ajudaremos você a configurar.
Perguntas frequentes
Quando recebo meu pagamento?
Os pagamentos são iniciados 1 dia após o término do seu evento. Para o Stripe, os fundos normalmente chegam à sua conta bancária dentro de 2-3 dias úteis. Para o PayPal, os fundos chegam ao seu saldo PayPal dentro de 24 horas.
Posso ser pago antes do meu evento?
Para seus primeiros eventos, os pagamentos são retidos até depois do evento para proteção contra fraude e estornos. Depois de estabelecer um histórico, você pode ser elegível para pagamentos antecipados.
O que acontece se alguém solicitar um reembolso?
Se você aprovar uma solicitação de reembolso, o valor reembolsado é deduzido do seu próximo pagamento. Se nenhum pagamento estiver pendente, o reembolso pode ser deduzido dos ganhos futuros.
Posso mudar meu método de pagamento?
Sim, você pode atualizar seu método de pagamento a qualquer momento nas configurações do organizador. As alterações entram em vigor no seu próximo pagamento.
Precisa de ajuda com pagamentos?
Nossa equipe está aqui para ajudá-lo a configurar e responder a quaisquer perguntas sobre receber seus ganhos.
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