Sera ya Urudishaji na Kufuta

Kuelewa jukumu letu

Step ni jukwaa la tiketi na ugunduzi, tunaunganisha wacheza densi na matukio na kuwezesha ununuzi wa tiketi kupitia usindikaji wa malipo salama. Kwa sasa hatushughulikii urudishaji moja kwa moja katika kesi ya kufutwa kwa matukio.

Urudishaji ni jukumu la mwandaaji wa tukio. Unapoonunua tiketi, muamala wako ni na mwandaaji, na maombi yoyote ya urudishaji lazima yapite kupitia kwao.

Urudishaji wa tiketi za matukio

Hapa kuna unachohitaji kujua kuhusu urudishaji wa tiketi za matukio:

• Urudishaji ni kwa uamuzi wa mwandaaji: Kila mwandaaji anaweka sera yake ya urudishaji, inayoonyeshwa kwenye ukurasa wa tukio kabla ya kununua. Matukio mengine yanatolea urudishaji, mengine la, angalia daima kabla ya kununua.
• Wasiliana na mwandaaji moja kwa moja: Ukihitaji urudishaji, wasiliana na mwandaaji wa tukio. Unaweza kupata maelezo yao ya mawasiliano kwenye ukurasa wa tukio.
• Matukio yaliyofutwa: Waandaaji wanaotumia Step wanajituma kurudishia wacheza densi ikiwa wanafuta tukio. Hii ni mahitaji ya kutumia jukwaa letu.

Jinsi tunavyolinda wacheza densi

Ingawa hatushughulikii urudishaji wenyewe, tunachukua hatua kulinda jamii yetu:

• Ahadi za waandaaji: Waandaaji wanapotengeneza matukio kwenye Step, wanakubali kuheshimu urudishaji ikiwa wanafuta tukio lao.
• Uwajibikaji: Waandaaji wanaoshindwa kurudishia wacheza densi baada ya kufuta tukio watawekwa alama na wanaweza kupoteza uwezo wa kutengeneza matukio ya baadaye kwenye jukwaa letu.
• Uwazi: Tunahimiza waandaaji kutaja wazi sera zao za urudishaji ili ujue unachotegemea kabla ya kununua.

Kufutwa kwa madarasa ya binafsi

Madarasa ya binafsi kwenye Step yanatolewa tu na kipaji kinachowekwa kwenye matukio. Hii husaidia kuhakikisha uzoefu salama na uliohakikiwa kwa kila mtu.

Masharti ya kufuta na urudishaji kwa madarasa ya binafsi yanawekwa na mkufunzi binafsi. Wasiliana na mkufunzi moja kwa moja ukihitaji kufuta au kuomba urudishaji.

Nini cha kufanya ukiwa na tatizo

• Kwanza, wasiliana na mwandaaji: Wao wanawajibika kwa urudishaji na wanapaswa kuwa mahali pako pa kwanza pa kuwasiliana.
• Ikiwa mwandaaji hajibu: Unaweza kutufikia na tutafanya juhudi zetu kukusaidia kuwezesha mawasiliano. Hata hivyo, hatuwezi kulazimisha mwandaaji kutoa urudishaji.
• Ripoti watendaji wabaya: Ikiwa mwandaaji anafuta tukio na anakataa kurudishia wamiliki wa tiketi, tafadhali tufahamishe. Tunachukua hili kwa uzito na tutachukua hatua zinazofaa kwenye akaunti yao.

Kwa waandaaji

Ikiwa wewe ni mwandaaji unayetumia Step, unatarajiwa:

• Wasilisha wazi sera yako ya urudishaji kwenye ukurasa wa tukio lako.
• Jibu maombi ya urudishaji kutoka kwa wacheza densi kwa wakati.
• Heshimu urudishaji ukifuta tukio lako, hii inahitajika.

Kushindwa kurudishia wacheza densi baada ya kufuta tukio kunaweza kusababisha akaunti yako kuwekwa alama na uwezo wako wa kutengeneza matukio kufutwa.

Kwa maelezo kamili kuhusu njia za malipo, ratiba, na sera za wachakataji wa malipo, tafadhali kagua Sera yetu ya Matumizi Yanayokubalika. Acceptable Use Policy

Maswali?

Ikiwa una maswali kuhusu sera hii au unahitaji msaada na tatizo, tufikia.

WeDance Support

support@wedance.world