นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ทำความเข้าใจบทบาทของเรา

Step เป็นแพลตฟอร์มขายตั๋วและค้นหา, เราเชื่อมต่อนักเต้นกับกิจกรรมและอำนวยความสะดวกในการซื้อตั๋วผ่านการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ปัจจุบันเราไม่ได้จัดการการคืนเงินโดยตรงในกรณีที่มีการยกเลิกกิจกรรม

การคืนเงินเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดกิจกรรม เมื่อคุณซื้อตั๋ว ธุรกรรมของคุณเป็นกับผู้จัดงาน และคำขอคืนเงินใดๆ ต้องผ่านพวกเขา

การคืนเงินตั๋วกิจกรรม

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการคืนเงินตั๋วกิจกรรม:

• การคืนเงินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดงาน: ผู้จัดงานแต่ละรายกำหนดนโยบายคืนเงินของตนเอง ซึ่งแสดงบนหน้ากิจกรรมก่อนที่คุณจะซื้อ บางกิจกรรมเสนอคืนเงิน บางกิจกรรมไม่, ตรวจสอบเสมอก่อนซื้อ
• ติดต่อผู้จัดงานโดยตรง: หากคุณต้องการคืนเงิน ติดต่อผู้จัดกิจกรรม คุณสามารถหาข้อมูลติดต่อได้ในหน้ากิจกรรม
• กิจกรรมที่ยกเลิก: ผู้จัดงานที่ใช้ Step ให้คำมั่นที่จะคืนเงินให้นักเต้นหากพวกเขายกเลิกกิจกรรม นี่เป็นข้อกำหนดในการใช้แพลตฟอร์มของเรา

เราปกป้องนักเต้นอย่างไร

แม้ว่าเราจะไม่ดำเนินการคืนเงินเอง แต่เราดำเนินการเพื่อปกป้องชุมชนของเรา:

• ความมุ่งมั่นของผู้จัดงาน: เมื่อผู้จัดงานสร้างกิจกรรมบน Step พวกเขาตกลงที่จะให้เกียรติการคืนเงินหากพวกเขายกเลิกกิจกรรม
• ความรับผิดชอบ: ผู้จัดงานที่ไม่คืนเงินให้นักเต้นหลังจากยกเลิกกิจกรรมจะถูกทำเครื่องหมายบัญชีและอาจสูญเสียความสามารถในการสร้างกิจกรรมในอนาคตบนแพลตฟอร์มของเรา
• ความโปร่งใส: เราสนับสนุนให้ผู้จัดงานระบุนโยบายคืนเงินอย่างชัดเจนเพื่อให้คุณรู้ว่าจะคาดหวังอะไรก่อนซื้อ

การยกเลิกคลาสส่วนตัว

คลาสส่วนตัวบน Step นำเสนอโดยความสามารถที่ถูกจองในกิจกรรมเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าประสบการณ์ที่ปลอดภัยและได้รับการยืนยันสำหรับทุกคน

เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับคลาสส่วนตัวกำหนดโดยผู้สอนแต่ละคน ติดต่อผู้สอนโดยตรงหากคุณต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน

ต้องทำอะไรหากคุณมีปัญหา

• ก่อนอื่น ติดต่อผู้จัดงาน: พวกเขารับผิดชอบการคืนเงินและควรเป็นจุดติดต่อแรกของคุณ
• หากผู้จัดงานไม่ตอบ: คุณสามารถติดต่อเราและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถบังคับให้ผู้จัดงานออกการคืนเงิน
• รายงานผู้กระทำผิด: หากผู้จัดงานยกเลิกกิจกรรมและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้ผู้ถือตั๋ว โปรดแจ้งให้เราทราบ เราจริงจังกับเรื่องนี้และจะดำเนินการที่เหมาะสมกับบัญชีของพวกเขา

สำหรับผู้จัดงาน

หากคุณเป็นผู้จัดงานที่ใช้ Step คาดว่าคุณจะ:

• สื่อสารนโยบายคืนเงินของคุณอย่างชัดเจนในหน้ากิจกรรม
• ตอบสนองต่อคำขอคืนเงินจากนักเต้นอย่างทันท่วงที
• ให้เกียรติการคืนเงินหากคุณยกเลิกกิจกรรม, นี่เป็นข้อบังคับ

การไม่คืนเงินให้นักเต้นหลังจากยกเลิกกิจกรรมอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกทำเครื่องหมายและความสามารถในการสร้างกิจกรรมถูกเพิกถอน

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน กำหนดการ และนโยบายของผู้ประมวลผลการชำระเงิน โปรดตรวจสอบนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา Acceptable Use Policy

มีคำถาม?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา โปรดติดต่อเรา

WeDance Support

support@wedance.world