Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy Bỏ

Hiểu vai trò của chúng tôi

Step là nền tảng bán vé và khám phá, chúng tôi kết nối vũ công với sự kiện và hỗ trợ mua vé thông qua xử lý thanh toán an toàn. Hiện tại, chúng tôi không xử lý hoàn tiền trực tiếp trong trường hợp hủy sự kiện.

Hoàn tiền là trách nhiệm của nhà tổ chức sự kiện. Khi bạn mua vé, giao dịch của bạn là với nhà tổ chức, và mọi yêu cầu hoàn tiền phải thông qua họ.

Hoàn tiền vé sự kiện

Đây là những gì bạn cần biết về hoàn tiền vé sự kiện:

• Hoàn tiền tùy thuộc vào nhà tổ chức: Mỗi nhà tổ chức đặt chính sách hoàn tiền riêng, được hiển thị trên trang sự kiện trước khi bạn mua. Một số sự kiện hoàn tiền, một số không, luôn kiểm tra trước khi mua.
• Liên hệ trực tiếp với nhà tổ chức: Nếu bạn cần hoàn tiền, liên hệ nhà tổ chức sự kiện. Bạn có thể tìm thông tin liên hệ trên trang sự kiện.
• Sự kiện bị hủy: Nhà tổ chức sử dụng Step cam kết hoàn tiền cho vũ công nếu họ hủy sự kiện. Đây là yêu cầu để sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Cách chúng tôi bảo vệ vũ công

Mặc dù chúng tôi không tự xử lý hoàn tiền, chúng tôi thực hiện các bước để bảo vệ cộng đồng:

• Cam kết của nhà tổ chức: Khi nhà tổ chức tạo sự kiện trên Step, họ đồng ý hoàn tiền nếu hủy sự kiện.
• Trách nhiệm giải trình: Nhà tổ chức không hoàn tiền cho vũ công sau khi hủy sự kiện sẽ bị đánh dấu tài khoản và có thể mất khả năng tạo sự kiện trong tương lai.
• Minh bạch: Chúng tôi khuyến khích nhà tổ chức nêu rõ chính sách hoàn tiền để bạn biết mong đợi gì trước khi mua.

Hủy lớp học riêng

Lớp học riêng trên Step chỉ được cung cấp bởi tài năng được đặt tại các sự kiện. Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm an toàn và xác minh cho mọi người.

Điều khoản hủy và hoàn tiền cho lớp học riêng do giảng viên cá nhân đặt ra. Liên hệ trực tiếp với giảng viên nếu bạn cần hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền.

Phải làm gì nếu bạn gặp vấn đề

• Đầu tiên, liên hệ nhà tổ chức: Họ chịu trách nhiệm hoàn tiền và nên là điểm liên hệ đầu tiên của bạn.
• Nếu nhà tổ chức không phản hồi: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ giao tiếp. Tuy nhiên, chúng tôi không thể buộc nhà tổ chức hoàn tiền.
• Báo cáo hành vi xấu: Nếu nhà tổ chức hủy sự kiện và từ chối hoàn tiền cho người giữ vé, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi coi trọng điều này và sẽ có hành động thích hợp.

Dành cho nhà tổ chức

Nếu bạn là nhà tổ chức sử dụng Step, bạn được kỳ vọng:

• Truyền đạt rõ ràng chính sách hoàn tiền trên trang sự kiện của bạn.
• Phản hồi kịp thời các yêu cầu hoàn tiền từ vũ công.
• Thực hiện hoàn tiền nếu bạn hủy sự kiện, điều này là bắt buộc.

Không hoàn tiền cho vũ công sau khi hủy sự kiện có thể dẫn đến tài khoản bị đánh dấu và khả năng tạo sự kiện bị thu hồi.

Để biết chi tiết đầy đủ về phương thức thanh toán, lịch trình và chính sách của bộ xử lý thanh toán, vui lòng xem lại Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi. Acceptable Use Policy

Có câu hỏi?

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc cần trợ giúp với một vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi.

WeDance Support

support@wedance.world