Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy Bỏ

Cách hoàn tiền hoạt động trên Step

Mỗi sự kiện trên Step đều có chính sách hoàn tiền mà người tổ chức đã chọn khi tạo sự kiện: linh hoạt, tiêu chuẩn, nghiêm ngặt, không hoàn tiền hoặc lịch trình tùy chỉnh. Mỗi chính sách là một tập hợp các ngày và tỷ lệ phần trăm, ví dụ như hoàn lại tiền đầy đủ cho đến một tuần trước sự kiện và một nửa sau đó. Chính sách được hiển thị trên trang sự kiện và khi thanh toán, trước khi bạn thanh toán.

Việc hoàn tiền trong chính sách được xử lý bởi nền tảng, không phải bởi thiện chí. Nếu vé của bạn đủ điều kiện tại thời điểm bạn yêu cầu, bạn có thể tự yêu cầu hoàn lại tiền, trực tiếp từ vé trong ứng dụng mà không cần viết thư cho bất kỳ ai. Tỷ lệ phần trăm bạn nhận được phụ thuộc vào khoảng thời gian trước sự kiện bạn hủy, chính xác như chính sách đã nêu khi bạn mua.

Hoàn tiền vé sự kiện

Các cơ chế, nói một cách đơn giản:

• Tự phục vụ trong chính sách: khi chính sách cấp tiền hoàn lại tại thời điểm bạn yêu cầu, vé của bạn trong ứng dụng sẽ hiển thị tùy chọn hoàn tiền với tỷ lệ phần trăm chính xác và số tiền bạn sẽ nhận lại. Xác nhận, và nó đã xong.
• Quay lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn: tiền hoàn lại vào thẻ hoặc tài khoản bạn đã thanh toán. Nó cập bến nhanh như thế nào tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, thường là một vài ngày làm việc.
• Hoàn tiền sẽ hủy vé: một khi hoàn tiền được cấp, vé không còn hiệu lực. Ứng dụng yêu cầu bạn xác nhận vì điều này không thể hoàn tác.

Cách chúng tôi bảo vệ vũ công

Các biện pháp bảo vệ có cấu trúc, được tích hợp vào cách tiền di chuyển trên nền tảng:

• Sự kiện đã hủy hoàn tiền tự động: nếu nhà tổ chức hủy một sự kiện, mọi vé đã thanh toán sẽ được hoàn lại mà không có bất kỳ hành động nào từ bạn, bất kể chính sách hoàn tiền thông thường của sự kiện có quy định nào.
• Tiền vé được giữ: số tiền bán được giữ trong khi vé bán và phát hành cho ban tổ chức chỉ sau khi sự kiện diễn ra, sau khi cửa sổ hoàn tiền của nó đã đóng cửa. Tiền hoàn lại được trả từ các khoản tiền nắm giữ, không phải từ lời hứa của ai đó.
• Trách nhiệm giải trình: Những người tổ chức trình bày sai sự kiện hoặc cố gắng giải quyết các khoản hoàn tiền sẽ mất khả năng bán hàng trên Step và các khoản thanh toán đang chờ xử lý có thể được tổ chức để trang trải những khoản nợ cho các vũ công.

Hủy lớp học riêng

Các lớp học riêng trên Step được cung cấp bởi những tài năng được đặt tại các sự kiện, giúp đội ngũ giảng viên được xác minh và trải nghiệm an toàn cho mọi người.

Điều khoản hủy đối với các lớp học riêng được thỏa thuận giữa bạn và người hướng dẫn khi bạn đặt phòng. Nếu đặt chỗ bị sai, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề.

Phải làm gì nếu bạn gặp vấn đề

• Kiểm tra vé của bạn trước: nếu chính sách của sự kiện cho phép hoàn lại tiền ngay bây giờ, tùy chọn này nằm ngay trên vé và mất vài giây.
• Các tình huống đặc biệt: nếu có điều gì đó không hoạt động hoặc trường hợp của bạn nằm ngoài chính sách, hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ với chi tiết vé của bạn và một người sẽ xem xét nó.
• Báo cáo các diễn viên xấu: nếu một sự kiện bị trình bày sai hoặc người tổ chức hành vi gian lận, hãy cho chúng tôi biết. Mọi báo cáo đều được điều tra, và những người tổ chức lạm dụng cộng đồng đều bị loại bỏ.

Dành cho nhà tổ chức

Nếu bạn bán vé trên Step, đây là phía thỏa thuận của bạn:

• Chọn chính sách hoàn tiền của bạn một cách trung thực, bởi vì nó sẽ được thực thi như đã viết. Người mua nhìn thấy nó trước khi họ thanh toán và có thể tự hành động từ vé của họ.
• Hủy sự kiện của bạn sẽ hoàn lại tiền cho mọi vé đã thanh toán một cách tự động và đầy đủ. Điều này không phải là tùy chọn và không phụ thuộc vào chính sách thông thường của bạn.
• Thời gian thanh toán của bạn phản ánh chính sách của bạn: tiền được giải phóng sau sự kiện sau khi cửa sổ hoàn tiền đóng cửa và các nhà tổ chức có thành tích tốt có thể mở khóa một phần doanh số của họ sớm hơn.

Cố gắng phá vỡ các khoản hoàn tiền, trình bày sai sự kiện hoặc hủy liên tục sẽ khiến bạn mất khả năng bán hàng trên Step và các khoản thanh toán đang chờ xử lý có thể được giữ để trang trải các khoản hoàn tiền còn nợ.

Để biết chi tiết đầy đủ về phương thức thanh toán, lịch trình và chính sách của bộ xử lý thanh toán, vui lòng xem lại Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi. Acceptable Use Policy

Có câu hỏi?

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc cần trợ giúp với một vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi.

WeDance Support

support@wedance.world