退款與取消政策
2026年7月21日
Step 將舞者與活動組織者聯繫起來。此頁面是退款和取消方式的正式版本。
Step 退款的運作方式
Step 上的每個活動都有其主辦單位在創建活動時選擇的退款政策：靈活、標準、嚴格、不退款或自定義時間表。每個保單都是一組日期和百分比，例如，直到活動前一周和之後一半的全額退款。在您付款之前，政策會顯示在活動頁面和結帳時。
政策內的退款由平台處理，而不是由商譽處理。如果您的機票在您提出的時候符合資格，則可以直接從應用程序中的機票中申請退款，而無需向任何人寫信。您收到的百分比取決於您取消活動的前程度，完全與您購買時所述的保單一樣。
活動門票退款
簡單地說，機制：
- 保單內自助服務：當保單在您要求時授予退款時，您的應用程序中的機票會顯示退款選項，其中包含您將獲得的確切百分比和金額。確認，就完成了。
- 返回原始付款方式：退款返回您使用付款的卡片或帳戶。收到的速度取決於您的銀行，通常是幾個工作日。
- 退款將取消機票：一旦發出退款，機票將不再有效。該應用程序會要求您確認，因為無法復原。
我們如何保護舞者
這些保護是結構性化的，內置於貨幣在平台上的移動方式中：
- 取消的活動會自動退款：如果主辦單位取消活動，所有已付費的門票都會被退還，無需您任何操作，無論活動的正常退款政策如何。
- 售票金保留：售票款將保留，而門票僅在活動結束後，退款期間關閉後才出售並發放給主辦機構。退款是由持有的資金支付，而不是從某人的承諾來支付。
- 責任責任：如果主辦單位錯誤呈現活動或試圖解決退款，則會失去在 Step 上銷售的能力，而且可以保留待期付款，以支付給舞者的債務。
私人課程取消
在 Step 上的私人課程由活動預訂的人才提供，這可以確保教練庫的驗證，並為所有人提供安全的體驗。
私人課程的取消條款將在您預訂時與導師協議。如果預訂失敗，請聯繫支持人員，我們將協助解決問題。
遇到問題怎麼辦
- 首先檢查您的門票：如果活動的政策現在允許退款，則該選項就在門票上，需要幾秒鐘。
- 特殊情況：如果有問題無法正常運作，或您的案件不符合保單，請寫信給支持支持並提供您的票務詳細信息，人員將會查看。
- 舉報壞演員：如果活動被誤解或主辦單位行為欺詐行為，請告訴我們。每個報告都會被調查，並刪除濫用社區的組織者。
致組織者
如果您在 Step 上出售門票，這是您的協議方面：
- 誠實地選擇退款政策，因為它將按照書面執行。買家在付款之前看到它，並可以從門票中自行採取行動。
- 取消您的活動將自動全額退款的每張已付款機票。這不是選擇性的，也不取決於您的一般保單。
- 您的支付時間反映您的政策：退款時間關閉後，資金將在活動結束後釋放，而且擁有良好記錄的組織者可以更早解鎖他們的部分銷售額。
嘗試繞過退款、錯誤陳述事件或重複取消，您可以在 Step 上進行銷售的費用，並且可以保留待處理的款項以支付應付的退款。
有關付款方式、時間表和支付處理方政策的完整詳細資訊，請檢視我們的可接受使用政策。 Acceptable Use Policy
我們致力於連線舞者和組織者。讓我們共同建立一個值得信賴的社群。
