退款与取消政策
2026年5月21日
Step是连接舞者与活动组织者的平台。本政策说明退款和取消的运作方式及您的预期。
了解我们的角色
Step是一个售票和发现平台，我们连接舞者与活动，并通过安全支付处理促进门票购买。目前，在活动取消的情况下，我们不直接处理退款。
退款由活动组织者负责。当您购买门票时，您的交易对象是组织者，任何退款请求必须通过他们。
活动门票退款
关于活动门票退款，您需要了解以下内容：
- 退款由组织者决定：每个组织者设定自己的退款政策，在购买前显示在活动页面上。有些活动提供退款，有些不提供，购买前务必查看。
- 直接联系组织者：如需退款，请联系活动组织者。您可以在活动页面找到他们的联系信息。
- 活动取消：使用Step的组织者承诺在取消活动时退款给舞者。这是使用我们平台的要求。
我们如何保护舞者
虽然我们不直接处理退款，但我们采取措施保护我们的社区：
- 组织者承诺：当组织者在Step上创建活动时，他们同意在取消活动时提供退款。
- 问责制：取消活动后未能退款给舞者的组织者将被标记，可能失去在我们平台上创建未来活动的能力。
- 透明度：我们鼓励组织者明确说明其退款政策，以便您在购买前了解预期。
私人课程取消
Step上的私人课程仅由在活动中预订的人才提供。这有助于确保每个人的安全和验证体验。
私人课程的取消和退款条款由个人教练设定。如需取消或申请退款，请直接联系教练。
遇到问题怎么办
- 首先联系组织者：他们负责退款，应该是您的第一联系人。
- 如果组织者没有回应：您可以联系我们，我们会尽力帮助促进沟通。但是，我们无法强制组织者发放退款。
- 举报不良行为者：如果组织者取消活动但拒绝退款给持票人，请告诉我们。我们会认真对待并对其账户采取适当措施。
致组织者
如果您是使用Step的组织者，您需要：
- 在活动页面上明确说明您的退款政策。
- 及时回应舞者的退款请求。
- 如果取消活动，必须提供退款，这是必需的。
取消活动后未能退款给舞者可能导致您的账户被标记，创建活动的能力被撤销。
有关付款方式、时间表和支付处理方政策的完整详细信息，请查看我们的可接受使用政策。 Acceptable Use Policy
我们致力于连接舞者和组织者。让我们共同建立一个值得信赖的社区。
