退款与取消政策
2026年7月21日
Step 将舞者与活动组织者联系起来。此页面是退款和取消运作方式的正式版本。
Step 退款的运作方式
Step 上的每项活动都有其组织者在创建活动时选择的退款政策：灵活、标准、严格、不可退款或自定义时间表。每份保单都是一组日期和百分比，例如，在活动开始前一周全额退款，在活动开始后一周退款一半。在您付款之前，该政策会显示在活动页面和结账处。
保单内的退款由平台处理，而不是由商誉处理。如果您的机票在您询问时符合条件，则可以直接从应用程序中的门票中自行申请退款，无需写信给任何人。您收到的百分比取决于您在活动开始前多久取消预订，这与您购买时所规定的政策完全相同。
活动门票退款
简而言之，机制是：
- 保单内的自助服务：当保单在您提出要求时批准退款时，应用程序中的机票会显示退款选项，其中包含退款的确切百分比和金额。确认，就完成了。
- 返回到您的原始付款方式：退款将退还到您付款时使用的银行卡或账户。到账速度取决于您的银行，通常需要几个工作日。
- 退款取消机票：退款发放后，机票将不再有效。该应用程序要求您进行确认，因为此操作无法撤消。
我们如何保护舞者
保护措施是结构性的，内置于资金在平台上的流动方式中：
- 取消的活动自动退款：如果组织者取消活动，则无论活动的正常退款政策如何，您无需采取任何措施即可退还所有已付费门票。
- 门票资金被保存：销售收入将保留下来，而门票只有在活动结束后，即退款窗口关闭后才出售和发放给组织者。退款是从持有的资金中支付的，而不是来自某人的承诺。
- 问责制：虚假陈述活动或试图解决退款问题的组织者将失去在 Step 上进行销售的能力，待处理的款项可以用来弥补拖欠舞者的款项。
私人课程取消
Step 的私人课程由在活动中预订的人才提供，这可以确保教师队伍经过验证，每个人都能安全地获得体验。
私人课程的取消条款由您和教师在预订时商定。如果预订出现问题，请联系客服，我们将帮助解决问题。
遇到问题怎么办
- 请先检查您的门票：如果活动政策允许立即退款，则该选项就在门票上，需要几秒钟。
- 特殊情况：如果某些事情不起作用，或者您的情况不在政策范围内，请写信给支持部门，并提供您的票证详情，然后有人会进行审查。
- 举报不良行为者：如果活动被歪曲或组织者有欺诈行为，请告诉我们。对每份举报进行调查，滥用社区的组织者将被清除。
致组织者
如果您在 Step 上出售门票，则这是您的协议内容：
- 诚实地选择退款政策，因为退款政策将按书面规定执行。买家在付款之前会看到它，并且可以根据门票自己采取行动。
- 取消活动将自动全额退还所有已付门票。这不是可选的，也不取决于您的正常政策。
- 您的支付时间反映了您的政策：退款窗口关闭后，资金将在活动结束后发放，拥有良好往绩的组织者可以提前解锁部分销售额。
试图规避退款、虚假陈述活动或反复取消将使您无法在 Step 上销售商品，待处理的款项可能会被保留以弥补所欠退款。
有关付款方式、时间表和支付处理方政策的完整详细信息，请查看我们的可接受使用政策。 Acceptable Use Policy
我们致力于连接舞者和组织者。让我们共同建立一个值得信赖的社区。
