Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Cara kerja pengembalian uang pada Step

Setiap acara di Step memiliki kebijakan pengembalian uang yang dipilih penyelenggara saat membuat acara: fleksibel, standar, ketat, tidak dapat dikembalikan, atau jadwal khusus. Setiap kebijakan adalah serangkaian tanggal dan persentase, misalnya pengembalian dana penuh hingga seminggu sebelum acara dan setengah setelah itu. Kebijakan ditampilkan di halaman acara dan saat checkout, sebelum Anda membayar.

Pengembalian uang dalam kebijakan ditangani oleh platform, bukan oleh niat baik. Jika tiket Anda memenuhi syarat pada saat Anda bertanya, Anda dapat mengklaim pengembalian dana sendiri, langsung dari tiket di aplikasi, tanpa menulis kepada siapa pun. Persentase yang Anda terima tergantung pada seberapa jauh sebelum acara yang Anda batalkan, persis seperti kebijakan yang dinyatakan saat Anda membeli.

Pengembalian dana tiket acara

Mekaniknya, secara sederhana:

• Layanan mandiri dalam kebijakan: ketika polis memberikan pengembalian dana pada saat Anda meminta, tiket Anda di aplikasi menampilkan opsi pengembalian dana dengan persentase dan jumlah yang tepat yang akan Anda dapatkan kembali. Konfirmasikan, dan selesai.
• Kembali ke metode pembayaran asli Anda: pengembalian uang kembali ke kartu atau akun yang Anda gunakan untuk membayar. Seberapa cepat mendarat tergantung pada bank Anda, biasanya beberapa hari kerja.
• Pengembalian dana membatalkan tiket: setelah pengembalian uang dikeluarkan, tiket tidak lagi berlaku. Aplikasi meminta Anda untuk mengonfirmasi karena ini tidak dapat dibatalkan.

Bagaimana kami melindungi penari

Perlindungan bersifat struktural, dibangun ke dalam bagaimana uang bergerak di platform:

• Pengembalian dana acara yang dibatalkan secara otomatis: jika penyelenggara membatalkan acara, setiap tiket yang dibayar dikembalikan tanpa tindakan apa pun dari Anda, apa pun kebijakan pengembalian dana normal acara tersebut.
• Uang tiket ditahan: hasil penjualan diadakan sementara tiket dijual dan dirilis ke penyelenggara hanya setelah acara, setelah jendela pengembalian dana ditutup. Pengembalian uang dibayarkan dari dana yang dipegang, bukan dari janji seseorang.
• Akuntabilitas: penyelenggara yang salah menggambarkan acara atau mencoba mengatasi pengembalian uang kehilangan kemampuan untuk menjual di Step, dan pembayaran yang tertunda dapat diadakan untuk menutupi hutang kepada penari.

Pembatalan kelas privat

Kelas pribadi di Step ditawarkan oleh talenta yang dipesan di acara, yang membuat kumpulan instruktur terverifikasi dan pengalaman aman untuk semua orang.

Ketentuan pembatalan untuk kelas privat disepakati antara Anda dan instruktur saat Anda memesan. Jika pemesanan salah, hubungi dukungan dan kami akan membantu menyelesaikannya.

Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah

• Periksa tiket Anda terlebih dahulu: jika kebijakan acara memungkinkan pengembalian dana sekarang, opsi tersebut tepat di tiket dan membutuhkan waktu beberapa detik.
• Situasi khusus: jika ada sesuatu yang tidak berfungsi, atau kasus Anda berada di luar kebijakan, tulis ke dukungan dengan detail tiket Anda dan seorang manusia akan melihatnya.
• Laporkan aktor jahat: jika suatu acara disalahartikan atau penyelenggara berperilaku curang, beri tahu kami. Setiap laporan diselidiki, dan penyelenggara yang menyalahgunakan komunitas dihapus.

Untuk penyelenggara

Jika Anda menjual tiket di Step, ini adalah sisi perjanjian Anda:

• Pilih kebijakan pengembalian uang Anda dengan jujur, karena akan diberlakukan seperti yang tertulis. Pembeli melihatnya sebelum mereka membayar dan dapat bertindak sendiri dari tiket mereka.
• Membatalkan acara Anda mengembalikan setiap tiket yang dibayarkan secara otomatis dan penuh. Ini tidak opsional dan tidak tergantung pada kebijakan normal Anda.
• Waktu pembayaran Anda mencerminkan kebijakan Anda: dana dilepaskan setelah acara setelah jendela pengembalian dana ditutup, dan penyelenggara dengan rekam jejak yang kuat dapat membuka sebagian dari penjualan mereka lebih awal.

Mencoba menghindari pengembalian uang, salah mengartikan peristiwa, atau pembatalan berulang kali akan membuat Anda kehilangan kemampuan untuk menjual di Step, dan pembayaran yang tertunda dapat ditahan untuk menutupi pengembalian uang terutang.

Untuk detail lengkap tentang metode pembayaran, jadwal, dan kebijakan pemroses pembayaran, silakan tinjau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Acceptable Use Policy

Pertanyaan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau membutuhkan bantuan dengan masalah, hubungi kami.

WeDance Support

support@wedance.world