Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Memahami peran kami

Step adalah platform tiket dan penemuan, kami menghubungkan penari dengan acara dan memfasilitasi pembelian tiket melalui pemrosesan pembayaran yang aman. Saat ini kami tidak menangani pengembalian dana secara langsung dalam kasus pembatalan acara.

Pengembalian dana adalah tanggung jawab penyelenggara acara. Saat Anda membeli tiket, transaksi Anda adalah dengan penyelenggara, dan permintaan pengembalian dana harus melalui mereka.

Pengembalian dana tiket acara

Berikut yang perlu Anda ketahui tentang pengembalian dana tiket acara:

• Pengembalian dana atas kebijakan penyelenggara: Setiap penyelenggara menetapkan kebijakan pengembalian dana mereka sendiri, yang ditampilkan di halaman acara sebelum Anda membeli. Beberapa acara menawarkan pengembalian dana, yang lain tidak, selalu periksa sebelum membeli.
• Hubungi penyelenggara langsung: Jika Anda membutuhkan pengembalian dana, hubungi penyelenggara acara. Anda dapat menemukan informasi kontak mereka di halaman acara.
• Acara dibatalkan: Penyelenggara yang menggunakan Step berkomitmen untuk mengembalikan dana penari jika mereka membatalkan acara. Ini adalah persyaratan untuk menggunakan platform kami.

Bagaimana kami melindungi penari

Meskipun kami tidak memproses pengembalian dana sendiri, kami mengambil langkah untuk melindungi komunitas kami:

• Komitmen penyelenggara: Saat penyelenggara membuat acara di Step, mereka setuju untuk menghormati pengembalian dana jika mereka membatalkan acara.
• Akuntabilitas: Penyelenggara yang gagal mengembalikan dana penari setelah membatalkan acara akan ditandai akunnya dan mungkin kehilangan kemampuan untuk membuat acara di masa depan di platform kami.
• Transparansi: Kami mendorong penyelenggara untuk menyatakan kebijakan pengembalian dana dengan jelas agar Anda tahu apa yang diharapkan sebelum membeli.

Pembatalan kelas privat

Kelas privat di Step ditawarkan secara eksklusif oleh talenta yang dipesan di acara. Ini membantu memastikan pengalaman yang aman dan terverifikasi untuk semua orang.

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk kelas privat ditetapkan oleh instruktur individu. Hubungi instruktur langsung jika Anda perlu membatalkan atau meminta pengembalian dana.

Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah

• Pertama, hubungi penyelenggara: Mereka bertanggung jawab atas pengembalian dana dan harus menjadi titik kontak pertama Anda.
• Jika penyelenggara tidak merespons: Anda dapat menghubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memfasilitasi komunikasi. Namun, kami tidak dapat memaksa penyelenggara untuk mengeluarkan pengembalian dana.
• Laporkan pelaku buruk: Jika penyelenggara membatalkan acara dan menolak mengembalikan dana pemegang tiket, beri tahu kami. Kami menangani ini dengan serius dan akan mengambil tindakan yang tepat pada akun mereka.

Untuk penyelenggara

Jika Anda penyelenggara yang menggunakan Step, Anda diharapkan untuk:

• Mengkomunikasikan kebijakan pengembalian dana dengan jelas di halaman acara Anda.
• Merespons permintaan pengembalian dana dari penari tepat waktu.
• Menghormati pengembalian dana jika Anda membatalkan acara, ini wajib.

Kegagalan mengembalikan dana penari setelah membatalkan acara dapat mengakibatkan akun Anda ditandai dan kemampuan Anda untuk membuat acara dicabut.

Untuk detail lengkap tentang metode pembayaran, jadwal, dan kebijakan pemroses pembayaran, silakan tinjau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Acceptable Use Policy

Pertanyaan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau membutuhkan bantuan dengan masalah, hubungi kami.

WeDance Support

support@wedance.world